1. Nieuws

    KPN verpest kijkplezier klanten na update 4K-decoders

    Wat tot een betere beeldbeleving had moeten leiden, is averechts uitgewerkt. KPN-klanten klagen over slechter beeld na update van hun decoder.
    Jarco Kriek
    27 february 2020
    comments 15
    KPN klanten boos

    KPN is begonnen met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor vrijwel alle modellen bruikleendecoders die aan klanten zijn geleverd die bij het telecombedrijf Interactieve TV kopen. Een deel van de klanten die de 4K-decoder Arris VIP5202 gebruiken, zijn niet blij met de firmwareupdate. Ze klagen over slechter beeld dat ook hapert. Op het gebruiksforum van KPN geven sommige klanten aan dat hun kijkplezier is verpest. Ze vragen KPN dan ook de oude firmware weer terug in de bruikleendecoder te plaatsen.

     

    HDR

    De problemen zijn ontstaan nadat KPN in de nieuwe firmware de optie HDR bij de 4K Ultra HD-bruikleendecoders standaard aan heeft gezet. Het is niet mogelijk om HDR in het menu handmatig te deactiveren. In combinaties met bepaalde modellen televisies leidt de nieuwe verplichte HDR-instelling tot beeldproblemen. Sommige KPN-klanten klagen bijvoorbeeld dat een grijze laag over het beeld is gekomen. Dit levert een veel mindere kijkervaring op. Een deel van de klagende klanten dreigt KPN te verlaten als de update niet wordt teruggedraaid.

     

    KPN blijft stil

    Tevens wordt geklaagd dat moderators op het gebruikersforum plots geen reactie meer geven op bijvoorbeeld de vraag of de firmwareupdate kan worden teruggedraaid. Overigens is de gefaseerde uitrol van de update nog in volle gang. Onduidelijk is of alle Arris VIP5202 4K Ultra HD-bruikleendecoders  inmiddels van de nieuwe firmware zijn voorzien. Gebruikers van HD-bruikleendecoders alsmede de 4K-decoder ZTE ZXV 8001 van KPN hoeven overigens niet ongerust te zijn. De HDR-update wordt niet naar Interactieve TV-decoders uitgerold. Voor hen veranderd in negatieve zin niet veel aan de beeldkwaliteit. De meeste klanten van KPN Interactieve TV gebruiken op dit moment een dergelijke bruikleendecoder.

    KPNXS4AllInteractieve TVglasvezelkoperdraadVDSLDSLfirmwarefirmwareupdatebruikleendecodertvtelevisiedecodertv-decoder4kUltra HDUHDHDR

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Before We Die

      Win Before We Die S1&2

      Before We Die is niet alleen een typische misdaadserie, het is ook een hartverscheurend drama over een moeder en zoon, een politierechercheur en een infiltrant. Een serie over morele dilemma’s, verraad en pijnlijke relaties. Totaal TV mag bij lumiereseries.com vijf streamstarts voor het eerste en tweede seizoen van deze Zweedse misdaadserie weggeven.

    TV-TIP Formule 1 Kwalificatie

    Formule 1 Kwalificatie
    om 06:17 uur
    Vanwege het coronavirus reist het Formule 1-circus dit keer niet de wereld rond en wordt er opnieuw gereden in Oostenrijk. Dat is goed nieuws voor Max.

    TV-TIP Power Rangers

    Power Rangers
    RTL 7 om 20:00 uur
    Vijf tieners komen er plotseling achter dat ze over bovennatuurlijke krachten beschikken. Het lot heeft hen uitgekozen om de wereld te beschermen tegen een buitenaardse bedreiging. Maar alleen door hun angsten en onenigheid te overwinnen en een hechte groep te vormen, kunnen ze de Power Rangers worden en de strijd met het kwaad aangaan.

    Interview

    • TV-Toppers met Anita Witzier

      Anita Witzier

      TV-Toppers

      Favoriete tv-fragmenten terugkijken van steeds twee bekende tv-persoonlijkheden uit verschillende generaties. Dat is TV-Toppers. Anita Witzier presenteert deze show zes weken lang op zaterdagavond.
      Reacties0 reactie(s)