Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN verpest kijkplezier klanten na update 4K-decoders

    Wat tot een betere beeldbeleving had moeten leiden, is averechts uitgewerkt. KPN-klanten klagen over slechter beeld na update van hun decoder.
    Jarco Kriek
    27 february 2020
    comments 16
    KPN klanten boos

    KPN is begonnen met de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware voor vrijwel alle modellen bruikleendecoders die aan klanten zijn geleverd die bij het telecombedrijf Interactieve TV kopen. Een deel van de klanten die de 4K-decoder Arris VIP5202 gebruiken, zijn niet blij met de firmwareupdate. Ze klagen over slechter beeld dat ook hapert. Op het gebruiksforum van KPN geven sommige klanten aan dat hun kijkplezier is verpest. Ze vragen KPN dan ook de oude firmware weer terug in de bruikleendecoder te plaatsen.

     

    HDR

    De problemen zijn ontstaan nadat KPN in de nieuwe firmware de optie HDR bij de 4K Ultra HD-bruikleendecoders standaard aan heeft gezet. Het is niet mogelijk om HDR in het menu handmatig te deactiveren. In combinaties met bepaalde modellen televisies leidt de nieuwe verplichte HDR-instelling tot beeldproblemen. Sommige KPN-klanten klagen bijvoorbeeld dat een grijze laag over het beeld is gekomen. Dit levert een veel mindere kijkervaring op. Een deel van de klagende klanten dreigt KPN te verlaten als de update niet wordt teruggedraaid.

     

    KPN blijft stil

    Tevens wordt geklaagd dat moderators op het gebruikersforum plots geen reactie meer geven op bijvoorbeeld de vraag of de firmwareupdate kan worden teruggedraaid. Overigens is de gefaseerde uitrol van de update nog in volle gang. Onduidelijk is of alle Arris VIP5202 4K Ultra HD-bruikleendecoders  inmiddels van de nieuwe firmware zijn voorzien. Gebruikers van HD-bruikleendecoders alsmede de 4K-decoder ZTE ZXV 8001 van KPN hoeven overigens niet ongerust te zijn. De HDR-update wordt niet naar Interactieve TV-decoders uitgerold. Voor hen veranderd in negatieve zin niet veel aan de beeldkwaliteit. De meeste klanten van KPN Interactieve TV gebruiken op dit moment een dergelijke bruikleendecoder.

    KPNXS4AllInteractieve TVglasvezelkoperdraadVDSLDSLfirmwarefirmwareupdatebruikleendecodertvtelevisiedecodertv-decoder4kUltra HDUHDHDR

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win De beentjes van Sint-Hildegard

      CineMember voegt deze maand onder andere De beentjes van Sint-Hildegard toe, waarin Gedda zóveel van Jan houdt, dat hij het er benauwd van krijgt. Zij ziet het huwelijk als een vorm van begeleid wonen… Wij geven vijf keer een maandabonnement weg, waarmee onder andere dit comedy-drama te bekijken is.

    TV-TIP Koken voor een week

    Koken voor een week
    24Kitchen om 05:20 uur
    Heb je geen tijd om na een lange werkdag nog uitgebreid te koken? Danny Jansen weet raad en geeft tips om tijd te besparen.

    TV-TIP Boer Ayoub

    Boer Ayoub
    BVN-TV om 02:20 uur
    Niet alleen schapen moeten geschoren worden, ook koeien krijgen deze behandeling en daar gaat boer Ayoub mee aan de slag.

    Interview

    • *

      Leo Alkemade

      Van je familie moet je het hebben

      Een hoofdgast wordt naar de studio gelokt waar familieleden en vrienden zijn om samen een quiz te spelen. De presentatie is in handen van Leonie ter Braak en Leo Alkemade.
      Reacties0 reactie(s)