KPN volgt stabiliteit eigen glasvezel internet

De abonneecijfers zijn onder de streep voor gebruik van breedbandinternet licht maar niet noemenswaardig gedaald. Aan consumenten verkocht KPN 2.000 minder internetabonnementen, maar omdat veel klanten zakelijke abonnementen naar de consumentenvariant overzetten steeg het aantal consumentenabonnementen uiteindelijk met 2.000. Hier stond wel een daling tegenover van het aantal zakelijke internetabonnementen met 6.000. Onder de streep over de gehele linie dus een verlies van 4.000 internetabonnementen. Het goede nieuws voor KPN is dat desondanks de omzet steeg.

Wholesale

Er waren nog meer dalingen in het kwartaaloverzicht van KPN te lezen. Opvallend is dat de omzet bij KPN Wholesale terugliep. Dit kwam mede door de afname van 2.000 breedbandinternetlijnen. Dit is wellicht verklaarbaar door het succes van het mobiel 5G FWA-abonnement Klik&Klaar van Odido. Deze provider is namelijk de grootste serviceprovider met wholesale toegang op de vaste netwerken van KPN. Een andere daling is te zien bij de NPS-score - die aangeeft of klanten een bedrijf aanbevelen - die met twee punten daalde. Maar met de huidige score van +14 blijft KPN de directe concurrenten Ziggo, Odido en Delta ver voor. KPN wijt de daling van de NPS aan een algehele daling van het consumentenvertrouwen.

Prijsverhoging

De daling van het aantal internetabonnementen is ook deels te verklaren door de vroegtijdige aankondiging van prijsverhoging van abonnementen met ruim drie procent vanaf 1 juli. Ziggo viert op dezelfde datum de jaarlijkse prijsaanpassing door, maar heeft deze tot heden nog niet aan klanten gecommuniceerd.