KPN voor de rechter
Officieel gaat de Ondernemingsraad in beroep tegen het besluit om XS4All op te heffen. Zowel het management van XS4All als moederbedrijf KPN hebben eerder dit jaar dit besluit genomen. De Ondernemingsraad is op 18 oktober officieel in beroep gegaan tegen dit besluit. Het heeft de Ondernemingskamer van het Gerechtshof in Amsterdam gevraagd een oordeel te geven over het besluit om XS4All op te heffen. Volgens de Ondernemingsraad is het besluit slecht onderbouwd, is uitgegaan van verouderde onderzoeken en is het besluit tevens in strijd met eerder gemaakte afspraken betrekkende de onafhankelijkheid van XS4All binnen moederbedrijf KPN.
KPN
KPN presenteerde begin dit jaar de zogenaamde éénmerkstrategie. De belangrijkste dochtermerken van het telecombedrijf dienen onder de eigen merknaam ondergebracht te worden. Als eerste werd Telfort op 1 mei opgeheven en binnen de merknaam KPN ondergebracht. De volgende stap is om voor het einde van 2020 XS4All onder de merknaam KPN onder te brengen. KPN garandeert huidige klanten van XS4All dat voor hen niets aan de huidige dienstverlening verandert als XS4All binnen de merknaam KPN is ondergebracht. Hierbij wordt onder meer de als uitstekend beoordeelde klantenservice, vast IP-adres en vrije hardwarekeuze van internetmodem genoemd. Inmiddels is KPN begonnen met een test die moet leiden tot officiële ondersteuning van Fritzbox-modellen internetmodem. Ook heeft KPN bij de nieuwe pakketstructuur Hussel een aanvullend abonnement gepresenteerd voor een speciale technische klantenservice die mogelijk vergelijkbaar is met de huidige klantenservice van XS4All.
XS4All Moet Blijven
De onrust onder een deel van de huidige XS4All-abonnees is na het bekend worden van het voornemen ook na de toezeggingen van KPN groot. Ze hebben zich verenigd in het actiecomité XS4All Moet Blijven. Het actiecomité is op dit moment bezig met het opstellen van een zogenaamd Plan B. Dit moet leiden tot het oprichten van een nieuwe aanbieder voor vaste diensten als tv en internet. Dit bedrijf moet het DNA van het oude XS4All krijgen. Op korte termijn maakt het actiecomité meer bekend over de plannen en hieraan gekoppelde crowdfunding om de benodigde financiële middelen bijeen te krijgen om de nieuwe aanbieder op te tuigen.
