Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN: ‘We hebben oplossing voor trage decoder Interactieve TV’

    KPN claimt een oplossing te hebben gevonden die de op dit moment trage bruikleendecoders voor Interactieve TV sneller in gebruik maakt.
    Jarco Kriek
    4 january 2021
    comments 7
    KPN: ‘We hebben oplossing voor trage decoder Interactieve TV’
    Foto Getty Images

    KPN stelt op de eigen storingspagina dat nieuwe firmware gereed is dat de bruikleendecoders van de modellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP2952 sneller maakt. Gebruikers van deze tv-decoders klagen steen en been dat het apparaat veel langzamer is geworden nadat KPN het nieuwe menu doormiddel van een firmwareupdate in de decoder had geplaatst. Met name het gebruik van de tv-gids is hierdoor trager geworden.

     

    Hoofdpijndossier

    KPN zit al enige tijd met de situatie in de maag. De eerste klachten van gebruikers van deze decoders dateren al van meer dan zes maanden geleden. In deze periode heeft KPN wel geprobeerd om de problemen met de decoders op te lossen. Na de laatste update van 10 december leek KPN het probleem van traagheid onder de knie te hebben. De gemiddelde laadtijd van de tv-gids werd hierbij van vier naar twee seconden gehalveerd. Het achterliggende netwerk werd echter zo instabiel dat KPN Interactieve TV binnen 24 uur met twee landelijke storingen te maken kreeg. Het telecombedrijf besloot daarna de firmwareupdate terug te draaien. Dit zorgde echter dat nog meer abonnees gingen klagen over een slecht functionerende decoder.

     

    Nieuwe firmware

    KPN laat nu weten dat nieuwe firmware voor de slecht functionerende decoders klaar is. De afgelopen dagen waren op het eigen gebruikersforum van KPN meldingen van abonnees die bij wijze van test de nieuwe firmware in hun decoder hadden ontvangen. Zij rapporteren dat de decoder veel sneller in gebruik is geworden. KPN stelt dat de nieuwe firmware bewust niet tijdens de feestdagen voor alle abonnees is uitgebracht. Wanneer de nieuwe firmware wel voor iedere Interactieve TV-abonnee beschikbaar is, wordt door het telecombedrijf niet gemeld. Eerder meldde KPN bedrijfsonderdeel XS4All aan klanten dat de update medio januari wordt verwacht. Medewerkers van de klantenservice lieten eerder de datum 19 januari horen op vragen van gedupeerde abonnees.

     

    Totaal TV publiceerde eerder artikelen over de problemen met de decoder van Interactieve TV. Deze vindt u hier.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderstoringfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de boxset Chicago Fire S1-9

      Weinig banen zijn zo stressvol, gevaarlijk en opwindend als die van de brandweerlieden en reddingswerkers van Chicago Firehouse 51. Dit zijn de mannen en vrouwen die zich zonder vrees in het gevaar storten wanneer de rest de andere kant oprent. Totaal TV mag de eerste negen seizoenen drie keer als boxset weggeven.

    TV-TIP UEFA Champions League: Ajax - Besiktas

    UEFA Champions League: Ajax - Besiktas
    Ziggo Sport Select om 18:00 uur
    In een volle Johan Cruijff Arena en onder leiding van de Servische aanvoerder Dušan Tadi? neemt Ajax het op tegen Besiktas.

    TV-TIP The Accountant

    The Accountant
    Veronica om 20:30 uur
    Christian Wolff is een wiskundig genie. Hij werkt met zijn specialistische kennis voor grote malafide organisaties.

    Interview

    • *

      Wendy van Dijk

      De dansmarathon

      Samen met Jan Versteegh presenteert Wendy van Dijk het grootste, zwaarste en langste dansspektakel ooit, live op de Nederlandse tv: De dansmarathon. Honderd koppels dansen op de muziek van bekende dj’s en artiesten. Het koppel dat na vijftig uur het langst op de dansvloer heeft gestaan, wint een ton.
      Reacties0 reactie(s)