Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN: ‘We hebben oplossing voor trage decoder Interactieve TV’

    KPN claimt een oplossing te hebben gevonden die de op dit moment trage bruikleendecoders voor Interactieve TV sneller in gebruik maakt.
    Jarco Kriek
    4 januari 2021
    comments 7
    KPN: ‘We hebben oplossing voor trage decoder Interactieve TV’
    Foto Getty Images

    KPN stelt op de eigen storingspagina dat nieuwe firmware gereed is dat de bruikleendecoders van de modellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP2952 sneller maakt. Gebruikers van deze tv-decoders klagen steen en been dat het apparaat veel langzamer is geworden nadat KPN het nieuwe menu doormiddel van een firmwareupdate in de decoder had geplaatst. Met name het gebruik van de tv-gids is hierdoor trager geworden.

     

    Hoofdpijndossier

    KPN zit al enige tijd met de situatie in de maag. De eerste klachten van gebruikers van deze decoders dateren al van meer dan zes maanden geleden. In deze periode heeft KPN wel geprobeerd om de problemen met de decoders op te lossen. Na de laatste update van 10 december leek KPN het probleem van traagheid onder de knie te hebben. De gemiddelde laadtijd van de tv-gids werd hierbij van vier naar twee seconden gehalveerd. Het achterliggende netwerk werd echter zo instabiel dat KPN Interactieve TV binnen 24 uur met twee landelijke storingen te maken kreeg. Het telecombedrijf besloot daarna de firmwareupdate terug te draaien. Dit zorgde echter dat nog meer abonnees gingen klagen over een slecht functionerende decoder.

     

    Nieuwe firmware

    KPN laat nu weten dat nieuwe firmware voor de slecht functionerende decoders klaar is. De afgelopen dagen waren op het eigen gebruikersforum van KPN meldingen van abonnees die bij wijze van test de nieuwe firmware in hun decoder hadden ontvangen. Zij rapporteren dat de decoder veel sneller in gebruik is geworden. KPN stelt dat de nieuwe firmware bewust niet tijdens de feestdagen voor alle abonnees is uitgebracht. Wanneer de nieuwe firmware wel voor iedere Interactieve TV-abonnee beschikbaar is, wordt door het telecombedrijf niet gemeld. Eerder meldde KPN bedrijfsonderdeel XS4All aan klanten dat de update medio januari wordt verwacht. Medewerkers van de klantenservice lieten eerder de datum 19 januari horen op vragen van gedupeerde abonnees.

     

    Totaal TV publiceerde eerder artikelen over de problemen met de decoder van Interactieve TV. Deze vindt u hier.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderstoringfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. TV-TIP De Grote Verbouwing

    De Grote Verbouwing
    SBS 6 om 18:30 uur
    Het doemscenario van een stijgende zeespiegel weerhoudt pensionado Geoff Wood er niet van om een huis aan een zompige riviermonding te bouwen. Maar om droge voeten te houden, moet de constructie de lucht in. En dus komt het overstromingsbestendige pand zo’n 4,5 meter boven de grond te zweven. Maar vlak voordat de eerste heipaal in de rivierklei wordt geslagen, breekt de coronacrisis uit. Opeens valt de volledige planning in het water en kan Geoff niets anders doen dan afwachten. Maar met een jaar vertraging gaat de bouw toch uiteindelijk van start.

    TV-TIP Wipeout

    Wipeout
    RTL 7 om 19:00 uur
    Rennen, springen, vliegen, duiken, vallen en weer opstaan; Herman van Veen zong het, in Wipeout is het de normaalste zaak van de wereld. Het oeverloze gekletter en geklater over rode ballen, pilaren en vloedgolven hield het in Nederland drie seizoenen vol, aan de overkant van de Grote Plas zijn ze inmiddels al toe aan de negende serie. Hierin strijdt opnieuw een roedel kandidaten op een duizelingwekkende hindernisbaan tegen elkaar én tegen de klok. De inzet: de eer en 25.000 dollar.

    Interview

    • *

      Raymond Thiry

      The Net

      In deze internationale dramaserie speelt Raymond Thiry (63) de louche directeur van een wereldwijde voetbalorganisatie.
      Reacties0 reactie(s)