KPN wijzigt Pluspakket: Nieuwe zenders, maar ook opstartproblemen

Hoewel er nieuwe content is toegevoegd, blijken er bij sommige klanten problemen te ontstaan met de zichtbaarheid van het aanbod. Het Video on Demand-aanbod (on demand films en series) is deze week door KPN uit het Pluspakket verwijderd. Het telecombedrijf stelt dat dit on demand-aanbod nauwelijks werd gebruikt door abonnees. Als vervanging heeft KPN de lineaire zenders Fight Network, Moonbug, Dog & Cat en Movies & Series aan het pakket toegevoegd.

Problemen met de zenderlijst: Hoe te handelen?

Een deel van de KPN-klanten klaagt dat de nieuwe zenders niet direct zichtbaar zijn in de zenderlijst. Om dit op te lossen, moet de gebruikte decoder worden herstart.

Dit doet u door het apparaat minimaal een halve minuut stroomloos te maken (de stekker uit het stopcontact). Hierna start de decoder opnieuw op, waarbij de nieuwste zenderlijst automatisch wordt ingeladen. Na deze herstart zijn de nieuwe zenders alsnog in het overzicht aanwezig.