KPN wijzigt zenderaanbod op basis wensen klanten
KPN doet er alles aan om aan de wensen van bestaande klanten
te voldoen. Dat is volgens Marnix Laurs – directeur Content – en Diederik
Rosenbaum – directeur TV en Proposities – het geheim achter het huidige succes
van het tv-product Interactieve TV van KPN. De mening van klanten is dan ook de
belangrijkste drijfveer achter de komende zenderwijziging van 1 juli. Hierdoor
verdwijnen onder meer BBC Three, BBC Four en DJAZZ.tv uit het zenderaanbod. De
mening van de klant wordt vastgesteld op basis van klantonderzoek, de
performance van zenders - hoe vaak kijken klanten naar een zender - en de directe feedback die klanten geven via de call
centers en webcare.
Einde van HD-abonnement bij KPN
Dit resulteert in het feit dat KPN vanaf juli stopt met het aanvullende HD-abonnement en de zenders uit dit abonnement verdeelt over het basis- en pluspakket. HD wordt de standaard bij KPN. Nieuw zijn onder meer de RTL-zenders RTL Crime en RTL Telekids. KPN voegt ook als eerste in Nederland het Nederlandse muziekkanaal Wildhitz toe. In mei werd het zenderaanbod al met dramakanaal BBC First aangevuld.
