Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN winnaar en verliezer in test Consumentenbond: ‘Ziggo slechter dan KPN’

    Het blijft een vreemde uitslag van de provider monitor van Consumentenbond. KPN is zowel winnaar als verliezer maar blijft op alle vlakken beter gewaardeerd dan Ziggo.
    Jarco Kriek
    3 february 2021
    comments 6
    KPN winnaar en verliezer in test Consumentenbond: ‘Ziggo slechter dan KPN’
    Foto Getty Images

    De provider monitor van Consumentenbond blijft een interessant onderzoek waarvan de uitkomsten eigenlijk minder goed te verklaren zijn. Dit heeft vooral te maken met het feit dat het geen vergelijkend onderzoek is. Provider monitor geeft namelijk de beoordeling van de vaste diensten tv, internet en telefonie van een bepaalde provider weer waarvan de deelnemer aan het onderzoek zelf klant is. Deze kunnen in verreweg alle gevallen niet de aan hen geleverde vaste diensten vergelijken met de diensten van een andere provider omdat men geen toegang tot die diensten heeft.

     

    Opvallend

    En dus krijg je opvallende uitkomsten dat internet dat KPN via koper levert beter wordt gewaardeerd dan de gelijke internetdienst die via glasvezel in de woning wordt gebracht. Dit terwijl internet via glasvezel op alle vlakken beter is. Denk hierbij aan een hogere constante en symmetrische internetsnelheid en de mindere storingen die bij levering via glasvezel aan de orde zijn. Ook komt XS4All glasvezel samen met Delta als beste uit de provider monitor naar voren, terwijl KPN glasvezel als vierde uit het onderzoek komt. XS4All en KPN leveren via glasvezel alle diensten via hetzelfde platform en ook de klantenservice is sinds kort gelijk.

     

    Ziggo

    Net als in de voorgaande provider monitor-onderzoeken blijft Ziggo zowel met het leveren via koper (DSL) als glasvezel beter door eigen klanten gewaardeerd dan concurrent KPN. Dit telecombedrijf is overigens met XS4All zowel winnaar als met de eigen merknaam KPN verliezer. Vooral de waardering van de klantenservice is weggezakt nadat KPN in de afgelopen maanden te maken kreeg met een niet goed en vooral traag functioneren decoder van Interactieve TV.

     

    Lees hier de uitkomst van de Consumentenbond provider monitor.

    Consumentenbondprovider monitorZiggoVodafoneZiggoKPNXS4AllonderzoektelevisietvinternetkabelkoperDSLglasvezel

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Dune

      Timothée Chalamet speelt Paul Atreides, de erfgenaam van het Huis Atreides. Hij staat op het punt om met zijn familie de planeet Caladan te verlaten voor Arrakis, een woestijnplaneet die ook bekendstaat als Dune. Totaal TV mag de dvd van dit actie-avontuur vijf keer weggeven.

    TV-TIP Armageddon

    Armageddon
    om 00:50 uur
    Dit is een echte Michael Bay-film en wanneer een komeet naar de aarde komt, moet een groepje ruige mannen de wereld redden.

    TV-TIP G.I. Joe: Retaliation

    G.I. Joe: Retaliation
    om 00:50 uur
    G.I. Joe Retaliation is een van de eerste films waarin The Rock zich kon bewijzen als superster in een echte grote blockbuster.

    Interview

    • *

      Malou Gorter

      De verschrikkelijke jaren tachtig

      VPRO-dramaserie De verschrikkelijke jaren tachtig is gebaseerd op de gelijknamige roman van Tim Kamps. Het verhaal gaat over een woongroep in de jaren tachtig. Het negenjarige meisje Piet neemt de kijker mee in haar pogingen zich staande te houden binnen de ongewone gezinssituatie.
      Reacties0 reactie(s)