Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN winnaar en verliezer in test Consumentenbond: ‘Ziggo slechter dan KPN’

    Het blijft een vreemde uitslag van de provider monitor van Consumentenbond. KPN is zowel winnaar als verliezer maar blijft op alle vlakken beter gewaardeerd dan Ziggo.
    Jarco Kriek
    3 februari 2021
    comments 6
    KPN winnaar en verliezer in test Consumentenbond: ‘Ziggo slechter dan KPN’
    Foto Getty Images

    De provider monitor van Consumentenbond blijft een interessant onderzoek waarvan de uitkomsten eigenlijk minder goed te verklaren zijn. Dit heeft vooral te maken met het feit dat het geen vergelijkend onderzoek is. Provider monitor geeft namelijk de beoordeling van de vaste diensten tv, internet en telefonie van een bepaalde provider weer waarvan de deelnemer aan het onderzoek zelf klant is. Deze kunnen in verreweg alle gevallen niet de aan hen geleverde vaste diensten vergelijken met de diensten van een andere provider omdat men geen toegang tot die diensten heeft.

     

    Opvallend

    En dus krijg je opvallende uitkomsten dat internet dat KPN via koper levert beter wordt gewaardeerd dan de gelijke internetdienst die via glasvezel in de woning wordt gebracht. Dit terwijl internet via glasvezel op alle vlakken beter is. Denk hierbij aan een hogere constante en symmetrische internetsnelheid en de mindere storingen die bij levering via glasvezel aan de orde zijn. Ook komt XS4All glasvezel samen met Delta als beste uit de provider monitor naar voren, terwijl KPN glasvezel als vierde uit het onderzoek komt. XS4All en KPN leveren via glasvezel alle diensten via hetzelfde platform en ook de klantenservice is sinds kort gelijk.

     

    Ziggo

    Net als in de voorgaande provider monitor-onderzoeken blijft Ziggo zowel met het leveren via koper (DSL) als glasvezel beter door eigen klanten gewaardeerd dan concurrent KPN. Dit telecombedrijf is overigens met XS4All zowel winnaar als met de eigen merknaam KPN verliezer. Vooral de waardering van de klantenservice is weggezakt nadat KPN in de afgelopen maanden te maken kreeg met een niet goed en vooral traag functioneren decoder van Interactieve TV.

     

    Lees hier de uitkomst van de Consumentenbond provider monitor.

    Consumentenbondprovider monitorZiggoVodafoneZiggoKPNXS4AllonderzoektelevisietvinternetkabelkoperDSLglasvezel

    Reacties

  1. TV-TIP WK Veldrijden

    WK Veldrijden
    NPO 1 om 15:03 uur
    Hoewel Marianne Vos zich vorig jaar voor de zevende keer de regenboog­trui infietste, is niet de kannibaal uit ’s-Hertogenbosch, maar Fem van Empel de favoriet voor de wereldtitel. Het talent uit Den Dungen reeg de wereldbekerzeges afgelopen tijd aan elkaar, maar kwam tijdens het NK vorig maand verrassend adem tekort. De nationale titel ging naar Puck Pieterse, die in Hoogerheide niet alleen haar Nederlandse concurrentie, maar ook het internationale veld eruit wil peddelen.

    TV-TIP Serengeti

    Serengeti
    NPO 1 om 19:05 uur
    Het leven op de eindeloze grasvlaktes van de Serengeti leek even rustig voort te kabbelen, maar oplaaiende vetes blijken nooit ver weg. Terwijl Tamu, een pasgeboren gazellekalfje, zijn eerste wiebelige stappen zet, wordt hij beloerd door de hongerige jakhalzen Shavu en Shaba. Maar ook zij hebben hun problemen. Hun pups zijn het huis uitgetreiterd door een legertje agressieve mieren en zijn nu onvindbaar. Weten pa en moe hun kroost op te sporen?

    Interview

    • *

      Maarten Remmers

      Keuringsdienst van Waarde

      Verslaggever en researcher Maarten Remmers zoekt in Keuringsdienst van Waarde naar de verhalen achter producten.
      Reacties0 reactie(s)