1. Nieuws

    KPN ziet klantwaardering verder stijgen

    De klantwaardering van KPN blijft stijgen. Dit blijkt uit de uitkomst van het nieuwste Word of Mouth (WoM)-onderzoek dat in Nederland onder de tien grootste triple play-aanbieders is uitgevoerd.
    Jarco Kriek
    7 februari 2018
    comments 0
    KPN ziet klantwaardering verder stijgen
    Foto ANP

    In de laatste zes maanden van 2017 is de WoM-score van KPN met vier punten gestegen naar 65. Het onderzoek wordt twee keer per jaar door marktonderzoeker Telecompaper uitgevoerd. Hierbij worden meer dan vierduizend Nederlanders naar de ervaring met de eigen aanbieder van triple play-diensten gevraagd. De WoM-core geeft het percentage aan hoeveel ondervraagden de eigen aanbieder aan familie, vrienden en kennissen zou aanbevelen voor de levering van tv, internet en telefonie via een vast netwerk.

     

    XS4All

    KPN staat met een WoM-score van 65 op de vierde plek maar blijft de grootste concurrent Ziggo voor. Ook de KPN-dochterbedrijven XS4All en Telfort komen goed uit het onderzoek. XS4All is met een score van 77 met grote voorsprong de grote winnaar. Telfort zag de score weliswaar met 3 punten naar 55 dalen, maar maakt na KPN wel de top 5 compleet.

     

    Online.nl

    Ronduit slecht met de klantwaardering gaat het met Online.nl. De aanbieder komt als hekkensluiter uit het onderzoek en zag de WoM-score zelfs met negen punten naar 31 dalen. Caiway blijft ondanks een winst van acht procentpunten met een score van 48 op de voorlaatste plek. T-Mobile Thuis doet het met 49 procent net iets beter dan Caiway.

    TelecompaperWoMonderzoekklantwaarderingKPNXS4AllTelfortZiggoVodafoneZiggoCaiwayOnline.nlT-MobileT-Mobile Thuis

    Reacties

  1. TV-TIP De Slimste Mens

    De Slimste Mens
    NPO 2 om 20:25 uur
    Wie krijgt straks door titelhouder Roelof de Vries de wisseltrofee in zijn of haar handen gedrukt? Het is tijd voor de finale van deze spelshow vol kennis, algemene ontwikkeling, associatief en strategisch denken. Philip Freriks houdt de deelnemers in het gareel.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTJES INSTANT FAMILY

      Als Pete (Mark Wahlberg) en Ellie (Rose Byrne) een gezin willen stichten, komen ze in de wereld van adoptie terecht. Wanneer ze de rebelse vijftienjarige Lizzy en haar jongere broer en zus leren kennen, krijgt het stel onverwacht in één keer drie kinderen. Dit brengt niet alleen moeilijke situaties met zich mee maar ook grappige en ontroerende momenten. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze komedie weggeven.

    TV-TIP The Voice of Holland

    The Voice of Holland
    RTL 4 om 20:30 uur
    Deelnemers van The Voice krijgen het zwaar te verduren: eerst The Battles, nu The Knockouts. Iedere coach mag vijf oogappels meenemen naar de volgende ronde. Wie weten het zonder blauwe plekken en kleerscheuren tot de liveshows te schoppen?

    Interview