1. Nieuws

    KPN ziet klantwaardering verder stijgen

    De klantwaardering van KPN blijft stijgen. Dit blijkt uit de uitkomst van het nieuwste Word of Mouth (WoM)-onderzoek dat in Nederland onder de tien grootste triple play-aanbieders is uitgevoerd.
    Jarco Kriek
    7 februari 2018
    comments 0
    KPN ziet klantwaardering verder stijgen
    Foto ANP

    In de laatste zes maanden van 2017 is de WoM-score van KPN met vier punten gestegen naar 65. Het onderzoek wordt twee keer per jaar door marktonderzoeker Telecompaper uitgevoerd. Hierbij worden meer dan vierduizend Nederlanders naar de ervaring met de eigen aanbieder van triple play-diensten gevraagd. De WoM-core geeft het percentage aan hoeveel ondervraagden de eigen aanbieder aan familie, vrienden en kennissen zou aanbevelen voor de levering van tv, internet en telefonie via een vast netwerk.

     

    XS4All

    KPN staat met een WoM-score van 65 op de vierde plek maar blijft de grootste concurrent Ziggo voor. Ook de KPN-dochterbedrijven XS4All en Telfort komen goed uit het onderzoek. XS4All is met een score van 77 met grote voorsprong de grote winnaar. Telfort zag de score weliswaar met 3 punten naar 55 dalen, maar maakt na KPN wel de top 5 compleet.

     

    Online.nl

    Ronduit slecht met de klantwaardering gaat het met Online.nl. De aanbieder komt als hekkensluiter uit het onderzoek en zag de WoM-score zelfs met negen punten naar 31 dalen. Caiway blijft ondanks een winst van acht procentpunten met een score van 48 op de voorlaatste plek. T-Mobile Thuis doet het met 49 procent net iets beter dan Caiway.

    TelecompaperWoMonderzoekklantwaarderingKPNXS4AllTelfortZiggoVodafoneZiggoCaiwayOnline.nlT-MobileT-Mobile Thuis

    Reacties

  1. TV-TIP Groeten van MAX

    Groeten van MAX
    NPO 1 om 20:35 uur
    Als wij Nederlanders over de grens ergens in uitblinken, is het wel in het zaniken over dingen die niet naar onze zin zijn. Wij vinden al die desastreuze vakanties om van te smullen, net als Sybrand Niessen, die de daaruit voortvloeiende klachten voor het elfde seizoen op rij behandelt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY THE FLORIDA PROJECT

      De zesjarige Moonee woont met haar moeder Halley in een motel in de schaduw van Disney World Florida. Motelmanager Bobby lijkt de enige volwassene in de omgeving te zijn die de kinderen in het gareel probeert te houden. Totaal TV mag de Blu-ray van deze dramafilm vijf keer weggeven.

    TV-TIP Jurassic World

    Jurassic World
    Veronica om 20:35 uur
    Ruim twintig jaar na de problematische opening van Jurassic Park, functioneert Isla Nublar eindelijk als het dinosaurus-themapark dat John Hammond ooit voor zich zag. Met Jurassic World heeft het geniale origineel eindelijk het vervolg gekregen dat het verdient