1. Nieuws

    KPN ziet klantwaardering verder stijgen

    De klantwaardering van KPN blijft stijgen. Dit blijkt uit de uitkomst van het nieuwste Word of Mouth (WoM)-onderzoek dat in Nederland onder de tien grootste triple play-aanbieders is uitgevoerd.
    Jarco Kriek
    7 februari 2018
    comments 0
    KPN ziet klantwaardering verder stijgen
    Foto ANP

    In de laatste zes maanden van 2017 is de WoM-score van KPN met vier punten gestegen naar 65. Het onderzoek wordt twee keer per jaar door marktonderzoeker Telecompaper uitgevoerd. Hierbij worden meer dan vierduizend Nederlanders naar de ervaring met de eigen aanbieder van triple play-diensten gevraagd. De WoM-core geeft het percentage aan hoeveel ondervraagden de eigen aanbieder aan familie, vrienden en kennissen zou aanbevelen voor de levering van tv, internet en telefonie via een vast netwerk.

     

    XS4All

    KPN staat met een WoM-score van 65 op de vierde plek maar blijft de grootste concurrent Ziggo voor. Ook de KPN-dochterbedrijven XS4All en Telfort komen goed uit het onderzoek. XS4All is met een score van 77 met grote voorsprong de grote winnaar. Telfort zag de score weliswaar met 3 punten naar 55 dalen, maar maakt na KPN wel de top 5 compleet.

     

    Online.nl

    Ronduit slecht met de klantwaardering gaat het met Online.nl. De aanbieder komt als hekkensluiter uit het onderzoek en zag de WoM-score zelfs met negen punten naar 31 dalen. Caiway blijft ondanks een winst van acht procentpunten met een score van 48 op de voorlaatste plek. T-Mobile Thuis doet het met 49 procent net iets beter dan Caiway.

    TelecompaperWoMonderzoekklantwaarderingKPNXS4AllTelfortZiggoVodafoneZiggoCaiwayOnline.nlT-MobileT-Mobile Thuis

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET FAST AND FURIOUS HOBBS AND SHAW

      Dwayne Johnson en Jason Statham zijn terug als Luke Hobbs en Deckard Shaw. Deze spectaculaire eerste stand-alone film neemt de kijker mee van Los Angeles naar Londen en van het verlaten Chernobyl naar het prachtige Samoa. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket van deze actiefilm weggeven met daarin een t-shirt en natuurlijk twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Keuringsdienst van Waarde: Terug naar de basis

    Keuringsdienst van Waarde: Terug naar de basis
    NPO 3 om 20:25 uur
    Steeds meer zoutjes, chips, nootjes en rijstwafels worden verkocht met bbq-smaak. Maar wat is dat voor smaak? Een maiskolf smaakt immers anders dan een speklap. Proef je vlees, vuur, rook of de ongewassen vingers van je oom?

    TV-TIP Operatie beveiliging

    Operatie beveiliging
    SBS6 om 20:30 uur
    Terwijl de hele festivalweide met de neus in de wind staat te genieten van hun favoriete artiest, staan er een paar vogels met een grote V op hun borst de andere kant op te kijken. Wat zijn ze belangrijk, de beveiligers die ervoor zorgen dat de boel niet oververhit raakt. Want ja, iemand moet het doen.

    Interview

    • *

      Coen Verbraak

      In de beste families

      In de beste families draait om grote levensthema’s die we allemaal meemaken. In het eerste seizoen praat Verbraak met broers en zussen.
      Reacties0 reactie(s)