KPN-dochter Solcon stoot Freedom Internet van de troon en is ‘beste internetprovider’
Solcon staat in het derde kwartaal op de eerste plaats in de Providermonitor van de Consumentenbond. De provider krijgt een 8,1 als totaalcijfer. Dit is de hoogste score in het onderzoek onder de zeven grootste providers. Solcon stond de afgelopen jaren al geregeld in de top drie.
Klantenservice krijgt een 8,5
Klanten geven de klantenservice een 8,5. Telefonie krijgt een 8,4 en de internetkwaliteit een 8,3. Solcon kiest voert een beleid waarbij persoonlijke aandacht de boventoon voert. Zo krijgen medewerkers de tijd om te luisteren, helder uit te leggen wat er speelt en samen met de klant een oplossing te zoeken. Dit stelt de provider in een reactie.
“Een eerste plaats is mooi, maar uiteindelijk telt wat klanten iedere dag ervaren”, zegt directeur Coen Vermeer. “Een stabiele verbinding, duidelijke informatie en iemand die echt helpt wanneer dat nodig is.”
Wi-Fi 7 en nieuwe tv-app
Verder wijst Solcon op de stabiele verbinding voor internet, telefonie en streaming. Ook Wi-Fi 7 speelt mee. Dat biedt internetgebruikers meer capaciteit om met veel apparaten tegelijk te streamen, thuis te werken en te gamen. Daarnaast is er de nieuwe Solcon TV-app die eenvoudiger werkt op verschillende apparaten.
Onderdeel van KPN
Solcon is in 1996 opgericht en zit in Dronten. De provider levert internet, televisie en telefonie aan consumenten en bedrijven. Sinds 2017 is Solcon eigendom van KPN. Het bedrijf werkt wel zelfstandig en onder een eigen merknaam. Solcon levert niet alleen diensten op de glasvezelnetwerken van KPN (NetwerkNL en Glaspoort) maar ook van andere exploitanten zoals Delta Fiber.
