Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN-klanten blijven klagen: storing trage decoder opgelost? Dacht het niet

    Een heel beperkt deel van de KPN-klanten die via Interactieve TV naar tv- en videocontent kijkt, blijft klagen over een traag functionerende decoder.
    Jarco Kriek
    20 january 2021
    comments 19
    KPN-klanten blijven klagen: storing trage decoder opgelost? Dacht het niet
    Foto Getty Images

    KPN liet gisteren via woordvoerster Ellen van Heerwaarden aan Totaal TV weten dat de gefaseerde uitrol is afgerond van nieuwe firmware voor bepaalde decoders die voor Interactieve TV gebruikt worden. De belangrijkste vernieuwing in de nieuwe firmware is een aanpassing waardoor de traag functionerende modellen bruikleendecoders Arcadyan HMB2260 en Arris VIP2952 sneller in gebruik zijn geworden. De traagheid van de decoder ontstond toen KPN enkele maanden geleden een nieuw menu introduceerde.

     

    Toch nog trage decoder

    De nieuwe firmware heeft inderdaad gezorgd voor het sneller functioneren van de bruikleendecoder. Echter niet voor alle klanten. Een beperkt deel blijft klagen dat de decoder te traag blijft handelen als bijvoorbeeld van de tv-gids gebruik wordt gemaakt. Zij merken geen verschil in vergelijking met de oude firmware. Mogelijk dat de problemen bij deze klantengroep verholpen kunnen worden als de gebruiker zelf een zogenaamde ‘frisse start’ via het menu doorvoert. Er zijn gevallen bekend waarbij door deze handeling de decoder sneller ging functioneren. KPN heeft overigens aangekondigd op een bepaalde manier Interactieve TV-klanten te compenseren voor het ongemak van de laatste maanden.

     

    De firmware met het nieuwe menu is een hoofdpijndossier voor KPN. Lees hier eerder gepubliceerde artikelen over dit onderwerp.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de streamstart van The Investigation

      Gebaseerd op het echte onderzoek naar de ‘duikbootmoord’, is The Investigation een integer drama waarin de aangrijpende zaak van de vermoorde jonge Zweedse journaliste Kim Wall wordt onderzocht. Totaal TV mag vijf keer de MyLum-streamstart van dit spannende true crime-drama weggeven.

    TV-TIP Forrest Gump

    Forrest Gump
    RTL 8 om 20:27 uur
    Forrest Gump is een simpele man maar heeft een grote rol gespeeld bij diverse historische gebeurtenissen.

    TV-TIP Kingsman: The Secret Service

    Kingsman: The Secret Service
    Veronica om 20:30 uur
    De Kingsman vormen een geheime dienst die los van de regering staat. Agent Harry Hart rekruteert kruimeldief Eggsy.

    Interview

    • *

      Tijl Beckand

      De verraders

      Wat doet presentator Tijl Beckand in De verraders, een avontuur vol angst, spectaculaire missies, verdeeldheid en verraad? Hij stookt het vuurtje nog wat extra op.
      Reacties0 reactie(s)