Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN-klanten blijven klagen: storing trage decoder opgelost? Dacht het niet

    Een heel beperkt deel van de KPN-klanten die via Interactieve TV naar tv- en videocontent kijkt, blijft klagen over een traag functionerende decoder.
    Jarco Kriek
    20 january 2021
    comments 19
    KPN-klanten blijven klagen: storing trage decoder opgelost? Dacht het niet
    Foto Getty Images

    KPN liet gisteren via woordvoerster Ellen van Heerwaarden aan Totaal TV weten dat de gefaseerde uitrol is afgerond van nieuwe firmware voor bepaalde decoders die voor Interactieve TV gebruikt worden. De belangrijkste vernieuwing in de nieuwe firmware is een aanpassing waardoor de traag functionerende modellen bruikleendecoders Arcadyan HMB2260 en Arris VIP2952 sneller in gebruik zijn geworden. De traagheid van de decoder ontstond toen KPN enkele maanden geleden een nieuw menu introduceerde.

     

    Toch nog trage decoder

    De nieuwe firmware heeft inderdaad gezorgd voor het sneller functioneren van de bruikleendecoder. Echter niet voor alle klanten. Een beperkt deel blijft klagen dat de decoder te traag blijft handelen als bijvoorbeeld van de tv-gids gebruik wordt gemaakt. Zij merken geen verschil in vergelijking met de oude firmware. Mogelijk dat de problemen bij deze klantengroep verholpen kunnen worden als de gebruiker zelf een zogenaamde ‘frisse start’ via het menu doorvoert. Er zijn gevallen bekend waarbij door deze handeling de decoder sneller ging functioneren. KPN heeft overigens aangekondigd op een bepaalde manier Interactieve TV-klanten te compenseren voor het ongemak van de laatste maanden.

     

    De firmware met het nieuwe menu is een hoofdpijndossier voor KPN. Lees hier eerder gepubliceerde artikelen over dit onderwerp.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderfirmwareupdatefirmware-update

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win Harry Potter in 4K Ultra HD

      Een wonderbaarlijke nieuwe manier om de magische wereld van Harry Potter te beleven! Bekijk Harry Potter en de Steen der Wijzen zoals je hem nog nooit hebt gezien, nu in 4K-resolutie. Totaal TV mag deze voor drie Oscars genomineerde fantasyfilm vijf keer op 4K Ultra HD weggeven.

    TV-TIP Signs

    Signs
    Veronica om 20:00 uur
    Graham Hess leidt een teruggetrokken leven als landbouwer. Op een dag verschijnen er mysterieuze graancirkels op zijn land.

    TV-TIP Oh, wat een jaar!

    Oh, wat een jaar!
    RTL 4 om 20:00 uur
    Chantal, Ruben en Carlo reizen in deze aflevering samen met René en Natasja Froger naar 1976. Wat weten ze nog van dit jaar?

    Interview

    • *

      Tooske Ragas

      K2 zoekt K3

      De Vlaamse presentator Kürt Rogiers en onze eigen Tooske Ragas zorgen dat de zoektocht naar een nieuw K3-lid in goede banen wordt geleid.
      Reacties0 reactie(s)