KPN-klanten blijven zich ergeren aan decoder Interactieve TV

KPN bracht donderdag nieuwe firmware voor de bruikleendecoders van Interactieve TV uit. Met de nieuwe firmware is de decoder aantoonbaar sneller geworden bij onder meer gebruik van de interactieve tv-gids. Het openen van dit onderdeel van de decoder neemt nu zoals voorheen meer dan vier seconden in beslag, maar het programma-overzicht verschijnt nu binnen twee seconden in beeld. Een duidelijke verbetering in prestatie. Maar vooral een deel van de bezitters van de bruikleenmodellen Arcadyan HMB2260 en Arris VIP2952 zijn ook na de update niet tevreden over de prestaties van hun tv-decoder en lopen zich mateloos te ergeren aan het apparaat. Voor de duidelijkheid, het overgrote deel van de gebruikers van Interactieve TV is wel tevreden over gebruik van de dienst, inclusief tv-decoder.

Storing

Het was een slechte week voor KPN als het om storingen gaat. Gelijktijdig met de komst van de nieuwe firmware kreeg KPN twee keer binnen 24 uur te maken met een grote storing, waarvan één een landelijk karakter had. Op dezelfde dag maakte KPN op het eigen gebruikersforum tevens bekend dat als kerstverlichting in enkele gevallen als een DVS-systeem – beter bekend als Powerline van fabrikanten als Devolo – gebruikt wordt, problemen kan veroorzaken als met dit systeem de KPN Interactieve TV-decoder draadloos aan het internetmodem gekoppeld is.