Deel KPN-klanten klaagt na update Interactieve TV

KPN is bezig met het gefaseerd voorzien van nieuwe firmware voor de door het telecombedrijf in bruikleen geleverde tv-decoder bij het abonnement Interactieve TV. Als eerste wordt de nieuwe firmware automatisch – en dus zonder eventuele goedkeuring en bevestiging – in bruikleendecoders van het model Arris VIP5202 geplaatst. Dit is het nieuwste model 4K Ultra HD bruikleendecoder van KPN.

Opname

Met de nieuwe firmware wordt onder meer het nieuwste tv-menu in de decoder geplaatst. Dit zorgt er voor dat geen picture-in-picture (PIP) beeld bij bepaalde onderdelen van het menu zichtbaar is. Verder klagen KPN-klanten dat zelf opgenomen tv-programma’s niet meer of slechts gedeeltelijk in de opnamelijst van de bruikleendecoder worden getoond. Dit terwijl deze opnames wel zichtbaar zijn als via pc, laptop, tablet, smartphone of Smart TV-internettelevisie wordt ingelogd. Overigens zijn vrijwel alle KPN-klanten die de nieuwe update in hun decoder hebben ontvangen wel zeer tevreden over onderdelen als beeldkwaliteit en geluid.