Deel KPN-klanten klaagt na update Interactieve TV

Klanten van KPN klagen nadat zij automatisch een update hebben ontvangen van de firmware die hun tv-decoder voor Interactieve TV gebruikt.

Jarco Kriek

14 juni 2020

comments 14

KPN is bezig met het gefaseerd voorzien van nieuwe firmware voor de door het telecombedrijf in bruikleen geleverde tv-decoder bij het abonnement Interactieve TV. Als eerste wordt de nieuwe firmware automatisch – en dus zonder eventuele goedkeuring en bevestiging – in bruikleendecoders van het model Arris VIP5202 geplaatst. Dit is het nieuwste model 4K Ultra HD bruikleendecoder van KPN.

Opname

Met de nieuwe firmware wordt onder meer het nieuwste tv-menu in de decoder geplaatst. Dit zorgt er voor dat geen picture-in-picture (PIP) beeld bij bepaalde onderdelen van het menu zichtbaar is. Verder klagen KPN-klanten dat zelf opgenomen tv-programma’s niet meer of slechts gedeeltelijk in de opnamelijst van de bruikleendecoder worden getoond. Dit terwijl deze opnames wel zichtbaar zijn als via pc, laptop, tablet, smartphone of Smart TV-internettelevisie wordt ingelogd. Overigens zijn vrijwel alle KPN-klanten die de nieuwe update in hun decoder hebben ontvangen wel zeer tevreden over onderdelen als beeldkwaliteit en geluid.

KPNXS4AllInteractieve TVkoperdraadDSLglasvezelfirmwareupdatefirmwareupdatetvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderklachtenstoringcloudPVR

TV-TIP Flikken Rotterdam

NPO 1 om 20:35 uur

Stan wordt verdacht van de moord op Liesbeth Kraai. In het huis van bewaring ontmoet hij een oude bekende: Patrick Boateng, lid van de Panga Boïs. Noucha onderzoekt Stans mogelijke alibi en komt daarbij in grote problemen. Die zijn zo groot dat Dries en Carolien hun onderzoek naar een kunstroof moeten laten vallen om haar te hulp te schieten.