Deel KPN-klanten klaagt na update Interactieve TV

Klanten van KPN klagen nadat zij automatisch een update hebben ontvangen van de firmware die hun tv-decoder voor Interactieve TV gebruikt.

Jarco Kriek

14 juni 2020

comments 14

KPN is bezig met het gefaseerd voorzien van nieuwe firmware voor de door het telecombedrijf in bruikleen geleverde tv-decoder bij het abonnement Interactieve TV. Als eerste wordt de nieuwe firmware automatisch – en dus zonder eventuele goedkeuring en bevestiging – in bruikleendecoders van het model Arris VIP5202 geplaatst. Dit is het nieuwste model 4K Ultra HD bruikleendecoder van KPN.

Opname

Met de nieuwe firmware wordt onder meer het nieuwste tv-menu in de decoder geplaatst. Dit zorgt er voor dat geen picture-in-picture (PIP) beeld bij bepaalde onderdelen van het menu zichtbaar is. Verder klagen KPN-klanten dat zelf opgenomen tv-programma’s niet meer of slechts gedeeltelijk in de opnamelijst van de bruikleendecoder worden getoond. Dit terwijl deze opnames wel zichtbaar zijn als via pc, laptop, tablet, smartphone of Smart TV-internettelevisie wordt ingelogd. Overigens zijn vrijwel alle KPN-klanten die de nieuwe update in hun decoder hebben ontvangen wel zeer tevreden over onderdelen als beeldkwaliteit en geluid.

KPNXS4AllInteractieve TVkoperdraadDSLglasvezelfirmwareupdatefirmwareupdatetvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderklachtenstoringcloudPVR

TV-TIP De Augurkenkoning

RTL 4 om 20:30 uur

Er is altijd één persoon die niet meer te harden is als de augurken er bijna zijn, en dat is Frans. Dan deugt er helemaal niets meer. En dat zal iedereen weten. De augurkenkoning himself denkt er nog even snel een weekje tussenuit te kunnen, maar net als vorige keer is Oos op vakantie als de eerste augurken worden geleverd. Nu is het aan Silvian om het augurkenseizoen officieel te openen met champagne.