KPN-klanten klagen over ontbreken Ziggo GO op decoder
Bij KPN en Odido is hierdoor de situatie ontstaan dat een deel van de abonnees direct via de door de provider geleverde bruikleendecoder met de Ziggo GO-app naar het Europese UEFA voetbal kan kijken. Het andere deel, dat een ouder model bruikleendecoder gebruikt, kan dit niet. Een groep klagende klanten wijst met de vinger naar hun eigen provider als schuldige van deze situatie. Dit is echter niet het geval. De nieuwere decoders van KPN en Odido functioneren op het Android TV besturingssysteem. Ziggo heeft voor Ziggo GO een app voor dit besturingssysteem gemaakt. De oudere modellen decoders zijn gebaseerd op een gesloten Linux variant. Ziggo heeft voor Linux geen Ziggo GO app gemaakt. Providers kunnen zelf – als men dit zou willen - geen app voor Ziggo GO maken.
Decoderruil
Bij KPN kunnen klanten waarvan het abonnement buiten de contractvaste periode is het abonnement omzetten naar een nieuwe TV+ variant. Daarbij worden alle voorheen gebruikte decoders omgeruild naar de op Android TV gebaseerde decoder, waarmee dus via een app naar online tv-dienst Ziggo GO gekeken kan worden. Ook bij Odido bestaan mogelijkheden om de oude decoder om te wisselen voor de op Android TV gebaseerde Mediabox.
Andere manier
Voor wie een decoderruil niet mogelijk of gewenst is, bestaat er nog een andere manier om naar UEFA voetbal via Ziggo GO te kijken. Dit kan met een Chromecast met Google TV. Deze HDMI-dongle ondersteunt Android TV en dus kan op dit apparaat de Ziggo GO-app geïnstalleerd worden. De Chromecast met Google TV kan voor rond 40 euro gekocht worden. De Ziggo GO app is ook beschikbaar op nieuwere modellen televisies van LG en Samsung.
