KPN-klanten klagen over storing en beelduitval

KPN heeft onlangs de problemen met de trage bruikleendecoders van Interactieve TV opgelost. Maar nu klaagt een klein deel van de klanten over andere storingen.

Jarco Kriek

22 januari 2021

comments 7

KPN-klanten klagen over storing en beelduitval

Foto Getty Images

Ongestoord via Interactieve TV naar tv- en videocontent kijken, is voor een groep KPN-klanten nog niet mogelijk. KPN voltooide een week geleden de gefaseerde uitrol van nieuwe firmware. Hierdoor zijn alle bruikleendecoders sneller in gebruik geworden. De nieuwe firmware was nodig omdat de twee meest gebruikte modellen bruikleendecoders trager functioneerden na de introductie van een nieuw menu.

Storing

De huidige storingsmeldingen zijn volgens KPN-medewerkers op het eigen gebruikersforum van het telecombedrijf niet gerelateerd aan de nieuwe firmware die gedurende de afgelopen twee weken bij klanten in de bruikleendecoder is geplaatst. Het gaat om storingen als tijdelijk korte beelduitval en tal van storingsmeldingen die in beeld verschijnen. Deze storingen zijn slechts door een klein deel van de 2,2 miljoen Interactieve TV-klanten gemeld.

KPNXS4AllInteractieve TVstoring

TV-TIP Zappbios: Het dagboek van Bert

NPO 3 om 15:30 uur

De dertienjarige Bert wil de coolste jongen van de school worden. Hij denkt dat hij verliefd is op de twee jaar oudere, razend populaire, Leila en ziet daardoor niet hoe Leila's zusje Amira naar hem kijkt. Als Bert een geheim dagboek vindt bij de zussen thuis, begint een levendig liefdesverhaal over leugens, nepnieuws en de superheld Lynx. Maar is het wel zo slim om andermans dagboek te lezen?

TV-TIP Frontlinie

NPO 2 om 20:25 uur

De reis voert langs de plekken waar de Amerikaanse bemoeienis met Cuba diepe sporen heeft achtergelaten: Guantanamo Bay en Varkensbaai, waar de laatste mislukte invasie plaatsvond. Tien jaar na de dood van Fidel Castro blijken Cubanen zich vrij te voelen om openlijk kritiek op het beleid van de eigen regering uit te spreken.