Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN-klanten ontevreden over compensatie: ‘geef gratis SuperWifi’

    KPN heeft de compensatie bekendgemaakt die alle Interactieve TV-klanten ontvangen vanwege de traag functionerende tv-decoder bij een deel van de klanten.
    Jarco Kriek
    25 january 2021
    comments 11
    KPN-klanten ontevreden over compensatie: ‘geef gratis SuperWifi’

    KPN compenseert het ongemak van een deel van de Interactieve TV-klanten met gratis tv-zenders en een film. Het afgelopen weekeinde konden alle Interactieve TV-klanten kosteloos naar het betaalpakket ESPN Compleet kijken. Daarnaast kunnen Nederlanders die alleen het basispakket bij KPN kopen tot en met 28 februari gratis naar acht zenders uit het aanvullende Pluspakket kijken. Wie bij KPN de aanvullende abonnementen Pluspakket en ESPN Complet al koopt, ontvangt een voucher om gratis een film te kiezen uit een speciaal samengesteld filmaanbod.

     

    Compensatie onder de maat

    Dit compensatie-aanbod wordt niet door iedere Interactieve TV-klant met warme gevoelens ontvangen. Een deel van de klagende klanten zou liever een financiële compensatie van KPN ontvangen. Anderen zien in het gratis toezenden van SuperWifi een goed alternatief. Daarbij is wel duidelijk dat de verwachting van sommige klanten niet realistisch is. Zo kost een SuperWifi-set bij aanschaf via KPN €149,95. Als KPN meer dan twee miljoen klanten dergelijke hardware als compensatie zou leveren dan kost dit het telecombedrijf meer dan driehonderd miljoen euro. Ter vergelijking: het basispakket Interactieve TV kost tien euro per maand bij abonnementen waarbij tv en internet wordt geleverd. Ook kon tijdens de periode van storing – die voor sommige KPN-klanten maximaal acht maanden duurde – naar tv-zenders en online content gekeken worden. Een compensatie van 150 euro in de vorm van gratis SuperWifi is dan ook buiten alle proporties.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiestoring

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van De Vogelwachter

      De vogelwachter (Freek de Jonge) woont al bijna een halve eeuw moederziel alleen, maar zielsgelukkig op een afgelegen eiland. Als op een dag zijn post wordt opgeheven, weigert hij te gaan. Totaal TV mag deze dramakomedie vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Transformers: The Last Knight

    Transformers: The Last Knight
    Pro Sieben om 20:15 uur
    Cade Yeager en de Autobots moeten de mensheid zien te redden. Ze zoeken hulp bij de Britse robotexpert Sir Edmund Burton.

    TV-TIP Dwars door de Middellandse Zee

    Dwars door de Middellandse Zee
    NPO 2 om 14:00 uur
    Na het succes van Rond de Noordzee besluiten Arnout, Ruben en Philippe door te wandelen richting de Middellandse Zee.

    Interview

    • *

      Arnout Hauben

      Dwars door de Middellandse Zee

      De Vlaamse tv-maker Arnout Hauben is terug met een serie over de Middellandse Zee. “Het is de natuurlijke grens tussen west en oost en tussen noord en zuid. Een mooier en interessanter decor kan een reportagemaker zich niet wensen.”
      Reacties0 reactie(s)