Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN-klanten ontevreden over compensatie: ‘geef gratis SuperWifi’

    KPN heeft de compensatie bekendgemaakt die alle Interactieve TV-klanten ontvangen vanwege de traag functionerende tv-decoder bij een deel van de klanten.
    Jarco Kriek
    25 januari 2021
    comments 11
    KPN-klanten ontevreden over compensatie: ‘geef gratis SuperWifi’

    KPN compenseert het ongemak van een deel van de Interactieve TV-klanten met gratis tv-zenders en een film. Het afgelopen weekeinde konden alle Interactieve TV-klanten kosteloos naar het betaalpakket ESPN Compleet kijken. Daarnaast kunnen Nederlanders die alleen het basispakket bij KPN kopen tot en met 28 februari gratis naar acht zenders uit het aanvullende Pluspakket kijken. Wie bij KPN de aanvullende abonnementen Pluspakket en ESPN Complet al koopt, ontvangt een voucher om gratis een film te kiezen uit een speciaal samengesteld filmaanbod.

     

    Compensatie onder de maat

    Dit compensatie-aanbod wordt niet door iedere Interactieve TV-klant met warme gevoelens ontvangen. Een deel van de klagende klanten zou liever een financiële compensatie van KPN ontvangen. Anderen zien in het gratis toezenden van SuperWifi een goed alternatief. Daarbij is wel duidelijk dat de verwachting van sommige klanten niet realistisch is. Zo kost een SuperWifi-set bij aanschaf via KPN €149,95. Als KPN meer dan twee miljoen klanten dergelijke hardware als compensatie zou leveren dan kost dit het telecombedrijf meer dan driehonderd miljoen euro. Ter vergelijking: het basispakket Interactieve TV kost tien euro per maand bij abonnementen waarbij tv en internet wordt geleverd. Ook kon tijdens de periode van storing – die voor sommige KPN-klanten maximaal acht maanden duurde – naar tv-zenders en online content gekeken worden. Een compensatie van 150 euro in de vorm van gratis SuperWifi is dan ook buiten alle proporties.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiestoring

    Reacties

  1. TV-TIP 2Doc: Peter en Erik

    2Doc: Peter en Erik
    NPO 2 om 22:17 uur
    In 1967 stond een moeder haar pasgeboren tweeling af, en de jongens kwamen allebei in een ander gezin terecht. Het duurde zeventien jaar later voordat de twee elkaar ontmoetten, en er allebei ineens een broer bij kregen. Peter en Erik zoeken al tientallen jaren naar een antwoord op de vraag hoe dit heeft kunnen gebeuren. Was er sprake van een misverstand, of was er misschien zelfs opzet in het spel? Samen met journalist Myrthe Buitenhuis gaan ze op zoek naar de waarheid. Het tweede deel is vrijdag te zien.

    TV-TIP Addicted to Marriage

    Addicted to Marriage
    TLC om 22:30 uur
    Na een paar mislukte huwelijken krabben mensen zich misschien even achter de oren, maar dat geldt níét voor de bruiden in deze realityserie. De vier dames in Addicted to Marriage zijn opgeteld al 20 keer getrouwd, maar dat weerhoudt ze er niet van om hun vriend te pushen om wéér in ’t huwelijksbootje te stappen. De partners hebben hun bedenkingen, en sommigen wéten niet eens dat hun vriendin eerder al getrouwd is geweest.

    Interview