Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN-klanten ontevreden over compensatie: ‘geef gratis SuperWifi’

    KPN heeft de compensatie bekendgemaakt die alle Interactieve TV-klanten ontvangen vanwege de traag functionerende tv-decoder bij een deel van de klanten.
    Jarco Kriek
    25 january 2021
    comments 11
    KPN-klanten ontevreden over compensatie: ‘geef gratis SuperWifi’

    KPN compenseert het ongemak van een deel van de Interactieve TV-klanten met gratis tv-zenders en een film. Het afgelopen weekeinde konden alle Interactieve TV-klanten kosteloos naar het betaalpakket ESPN Compleet kijken. Daarnaast kunnen Nederlanders die alleen het basispakket bij KPN kopen tot en met 28 februari gratis naar acht zenders uit het aanvullende Pluspakket kijken. Wie bij KPN de aanvullende abonnementen Pluspakket en ESPN Complet al koopt, ontvangt een voucher om gratis een film te kiezen uit een speciaal samengesteld filmaanbod.

     

    Compensatie onder de maat

    Dit compensatie-aanbod wordt niet door iedere Interactieve TV-klant met warme gevoelens ontvangen. Een deel van de klagende klanten zou liever een financiële compensatie van KPN ontvangen. Anderen zien in het gratis toezenden van SuperWifi een goed alternatief. Daarbij is wel duidelijk dat de verwachting van sommige klanten niet realistisch is. Zo kost een SuperWifi-set bij aanschaf via KPN €149,95. Als KPN meer dan twee miljoen klanten dergelijke hardware als compensatie zou leveren dan kost dit het telecombedrijf meer dan driehonderd miljoen euro. Ter vergelijking: het basispakket Interactieve TV kost tien euro per maand bij abonnementen waarbij tv en internet wordt geleverd. Ook kon tijdens de periode van storing – die voor sommige KPN-klanten maximaal acht maanden duurde – naar tv-zenders en online content gekeken worden. Een compensatie van 150 euro in de vorm van gratis SuperWifi is dan ook buiten alle proporties.

    KPNXS4AllInteractieve TVtvtelevisiestoring

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win De beentjes van Sint-Hildegard

      CineMember voegt deze maand onder andere De beentjes van Sint-Hildegard toe, waarin Gedda zóveel van Jan houdt, dat hij het er benauwd van krijgt. Zij ziet het huwelijk als een vorm van begeleid wonen… Wij geven vijf keer een maandabonnement weg, waarmee onder andere dit comedy-drama te bekijken is.

    TV-TIP De nationale reistest 2022

    De nationale reistest 2022
    NPO 3 om 20:26 uur
    In De Nationale Reistest worden zeven bekende Nederlanders door Sahil Amar Aïssa en Dzifa Kusenuh getest op hun reiskennis.

    TV-TIP The UnXplained

    The UnXplained
    History om 20:30 uur
    In The UnXplained gidst acteur William Shatner ons langs onheilspellende onderwerpen die de mensheid al eeuwen verbijsteren.

    Interview

    • *

      Leo Alkemade

      Van je familie moet je het hebben

      Een hoofdgast wordt naar de studio gelokt waar familieleden en vrienden zijn om samen een quiz te spelen. De presentatie is in handen van Leonie ter Braak en Leo Alkemade.
      Reacties0 reactie(s)