Kritiek bij Ziggo en KPN over ESPN zwelt op
Op beide community's klinkt dezelfde klacht: de communicatie deugt niet.
Ziggo GO alleen met Premium
Sinds 1 juli krijgen alle Ziggo-klanten ESPN 1 tot en met 4 in het standaardpakket. Daar staat een prijsverhoging van € 2,50 per maand tegenover. Wie de zenders ook via Ziggo GO of ESPN Watch wil zien, moet daarnaast ESPN Premium afnemen voor € 9,95 per maand – het voormalige ESPN Compleet.
Op de Vodafone & Ziggo Community loopt een topic hierover inmiddels tegen de vijftig reacties. De vraagsteller wijst erop dat in de reclamespots geen woord wordt gerept over de prijsverhoging, noch over het feit dat de extra kanalen uitsluitend via de mediabox werken. "Ziggo doet erg zijn best om klanten weg te jagen", schrijft hij. Een moderator verwijst naar ESPN Premium; wie zonder box kijkt, blijft met lege handen achter. Verder wordt gewezen op een tv-reclame van Ziggo waarbij een beeld van van een persoon in een caravan zichtbaar is met de audiotoevoeging dat kijken van ESPN zonder meerkosten in het abonnement zit. Dit wordt als misleidend bevonden omdat voor het buitenhuis kijken – en dus ook in een caravan – het aanvullende ESPN Premium-abonnement noodzakelijk is.
DELTA en Odido soepeler
Ook de vergelijking met andere providers valt slecht. DELTA laat boxloze kijkers ESPN 1 tot en met 4 thuis wél via de smart-tv-app zien, en bij Odido en KPN zit streamen op smartphone, tablet of smart-tv gewoon in het pakket. Meerdere leden opperen dat Ziggo de zenders op zijn minst binnen het eigen thuisnetwerk zou moeten vrijgeven.
KPN: UHD met vertraging
Bij KPN draait de discussie om beeldkwaliteit. Sinds 6 augustus zenden alle ESPN-kanalen in UHD uit – 1080p50 met HDR – zonder meerprijs, op kanaal 14 en 221 t/m 224. Toch is de toon kritisch: de stream loopt via unicast en daardoor twaalf tot vijftien seconden achter, ondertiteling ontbreekt in UHD en de kleuren worden als onnatuurlijk ervaren. "Meer is niet altijd beter", vat een klant samen. Het gaat hierbij om een gelijke klachtenstroom die bij eerdere UHD-kanalen zoals het tijdelijke kanaal NPO 1 UHD te zien en horen waren, waarbij sommige televisies de HDR-toeviging niet goed in beeld kunnen weergeven.
