Kwaliteit en snelheid wifi eigen verantwoordelijkheid: KPN geeft voorlichting

Vaak wordt door consumenten met het vingertje naar de internetaanbieder gewezen als er problemen zijn met de draadloze wifi internetverbinding. Maar dit is niet juist. De kwaliteit van de wifiverbinding is de verantwoordelijkheid van de gebruiker en niet de internetaanbieder. De reden hiervoor is dat de internetaanbieder geen invloed heeft op de voor iedere klant andere omstandigheden met betrekking tot wifi in huis. Op dezelfde manier is de aanbieder niet verantwoordelijk voor FM en DAB+ ontvangst bij de luisteraar thuis.

Voorlichting

Desondanks doen alle internetaanbieder er alles aan om bij klanten zo goed mogelijke wifiverbinding te realiseren. Zo bieden de grootste internetaanbieders in eigen beheer wifi-verbeteraars aan met de mogelijkheid dat monteurs het wifinetwerk bij klanten thuis zo optimaal mogelijk inrichten. Ook op andere manieren wordt voorlichting gegeven. Zo heeft KPN een lijst met uitleg op de eigen website geplaatst met de belangrijkste aandachtspunten voor een goede wifiverbinding. Deze lijst is niet alleen interessant voor KPN-klanten, maar ook voor klanten van alle andere aanbieders.