Langdurige storing treft deel klanten Online.nl

Door de storing is er bij getroffen Online.nl-klanten last van trage of een wegvallende internetverbinding. De aanbieder denkt nog enige tijd nodig te hebben om de storing definitief op te lossen. Online.nl geeft 5 november als verwachte uiterste datum dat de storing verholpen moet zijn. De storing komt voor als klanten internet via de koperdraadtechnieken ADSL en VDSL geleverd krijgen.

Compensatie

Gezien de lange duur van de storing is Online.nl – net als CanalDigitaal onderdeel van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group – wettelijk verplicht om gedupeerde klanten een compensatie voor de ondervonden storing aan te bieden. Wat de oorzaak van de landelijke storing is, geeft de aanbieder niet aan. Wel is men bekend met de storing en kan men op dit moment al inschatten dat het oplossen mogelijk nog meer dan een week kan gaan duren. Online.nl maakt gebruik van het koperdraadnetwerk van KPN en koopt bij dit telecombedrijf wholesale-diensten in.