1. Nieuws

    Langdurige storing UPC overbelast storingsnummer

    Bij kabelbedrijf UPC deed zich gisteravond een langdurige en grootschalige storing voor in Gelderland. De distributie van TV en radio viel daarbij vrijwel helemaal weg wat tot veel klachten leidde.
    Jan-Hein Visser
    26 juni 2009
    comments 0
    Langdurige storing UPC  overbelast storingsnummer
    Een grootschalige storing in vrijwel geheel Gelderland zorgde dat wie in Gelderland naar de kabel wilde kijken, geen beeld kreeg op de meeste zenders. Ook UPC Digitale Televisie was uitgevallen. De oorzaak bleek uiteindelijk te liggen in een stroomstoring.

    Bellen en internetten was wel mogelijk via UPC, omdat het koppelstation alleen de radio- en tv-signalen voor heel Gelderland verspreid. Lokale zenders, zoals kabelkranten en lokale omroepen, waren in veel gevallen ook via de kabel te zien, omdat deze zenders niet vanuit het koppelstation in Zevenaar komen.

    Veel klanten probeerden informatie te vinden over de storing. Daardoor was de website van UPC erg traag en was het storingsnummer van de kabelmaatschappij enige tijd onbereikbaar. Website Radio.nl meldt daarbij (en niet voor het eerst) dat de informatie over storingen op de website van UPC tekort schiet: "UPC liet via haar website eerst weten dat het om een kleine storing ging, achteraf bleek het ook volgens UPC om heel Gelderland te gaan. Maar UPC meldt daarbij geen datum / tijdstip. Daardoor is het voor bezoekers van de website van UPC niet duidelijk of het om een actuele storing of om een oude storing gaat."

    Op het Chelloo forum beklagen trouwens regelmatig leden zich over storingen in de tv ontvangst via UPC. Het gaat daarbij echter vrijwel altijd om kleinschalige lokale problemen. Vooral over analoge tv zijn veel klachten. In de meeste gevallen ligt dit echter aan een slechte aansluiting in huis (zoals slechte of te lange verlengkabels, oude aansluitdozen, teveel splitters enz.) en interferentie door Digitenne maar er zijn ook heel wat gevallen waar het (digitale) signaal in het netwerk soms te zwak is. Een echte oorzaak is niet te vinden maar betreft verschillende regio's en verschillende zenders (meestal een multiplex op één frequentie). UPC won pas nog vakprijzen voor de kwaliteit van haar webcare team en haar contact center. UPC staat er intussen dan ook om bekend erg vlug en adequaat te reageren bij problemen en vragen. 
    UPCstoring

    Reacties

  1. TV-TIP Oefeninterland voetbal (vrouwen)

    Oefeninterland voetbal (vrouwen)
    SBS6 om 13:30 uur
    De Oranje Leeuwinnen beginnen de voorbereiding op het WK met een trainingskamp in Zuid-Afrika, waar vandaag een oefeninterland gespeeld wordt tégen de nummer 48 op de FIFA-ranglijst (Oranje staat 7de). De laatste ontmoeting tussen de twee vond in 2016. Oranje won dit duel met 2-0 dankzij twee doelpunten van Vivianne Miedema.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTJES INSTANT FAMILY

      Als Pete (Mark Wahlberg) en Ellie (Rose Byrne) een gezin willen stichten, komen ze in de wereld van adoptie terecht. Wanneer ze de rebelse vijftienjarige Lizzy en haar jongere broer en zus leren kennen, krijgt het stel onverwacht in één keer drie kinderen. Dit brengt niet alleen moeilijke situaties met zich mee maar ook grappige en ontroerende momenten. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze komedie weggeven.

    TV-TIP Alaska: A year in the wild

    Alaska: A year in the wild
    Een om 18:10 uur
    Winters in Alaska, dat is bibberen. Hoewel veertien graden onder nul niet bepaald benauwd te noemen is, hadden we het kouder verwacht. De dieren moeten hoe dan ook vol aan de bak om te overleven en nog een lente mee te maken. In juli kan de zwembroek aan, want dan kan het er zomaar 19 graden zijn.

    Interview