1. Nieuws

    Langdurige storing UPC overbelast storingsnummer

    Bij kabelbedrijf UPC deed zich gisteravond een langdurige en grootschalige storing voor in Gelderland. De distributie van TV en radio viel daarbij vrijwel helemaal weg wat tot veel klachten leidde.
    Jan-Hein Visser
    26 juni 2009
    comments 0
    Langdurige storing UPC  overbelast storingsnummer
    Een grootschalige storing in vrijwel geheel Gelderland zorgde dat wie in Gelderland naar de kabel wilde kijken, geen beeld kreeg op de meeste zenders. Ook UPC Digitale Televisie was uitgevallen. De oorzaak bleek uiteindelijk te liggen in een stroomstoring.

    Bellen en internetten was wel mogelijk via UPC, omdat het koppelstation alleen de radio- en tv-signalen voor heel Gelderland verspreid. Lokale zenders, zoals kabelkranten en lokale omroepen, waren in veel gevallen ook via de kabel te zien, omdat deze zenders niet vanuit het koppelstation in Zevenaar komen.

    Veel klanten probeerden informatie te vinden over de storing. Daardoor was de website van UPC erg traag en was het storingsnummer van de kabelmaatschappij enige tijd onbereikbaar. Website Radio.nl meldt daarbij (en niet voor het eerst) dat de informatie over storingen op de website van UPC tekort schiet: "UPC liet via haar website eerst weten dat het om een kleine storing ging, achteraf bleek het ook volgens UPC om heel Gelderland te gaan. Maar UPC meldt daarbij geen datum / tijdstip. Daardoor is het voor bezoekers van de website van UPC niet duidelijk of het om een actuele storing of om een oude storing gaat."

    Op het Chelloo forum beklagen trouwens regelmatig leden zich over storingen in de tv ontvangst via UPC. Het gaat daarbij echter vrijwel altijd om kleinschalige lokale problemen. Vooral over analoge tv zijn veel klachten. In de meeste gevallen ligt dit echter aan een slechte aansluiting in huis (zoals slechte of te lange verlengkabels, oude aansluitdozen, teveel splitters enz.) en interferentie door Digitenne maar er zijn ook heel wat gevallen waar het (digitale) signaal in het netwerk soms te zwak is. Een echte oorzaak is niet te vinden maar betreft verschillende regio's en verschillende zenders (meestal een multiplex op één frequentie). UPC won pas nog vakprijzen voor de kwaliteit van haar webcare team en haar contact center. UPC staat er intussen dan ook om bekend erg vlug en adequaat te reageren bij problemen en vragen. 
    UPCstoring

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Super Cup

    UEFA Super Cup
    Veronica om 20:30 uur
    Het zal even wennen zijn voor Real Madrid, het vertrek van Ronaldo. Na drie Champions League-zeges verdwijnt er toch een zweem van onaantastbaarheid uit de ploeg. En dan is de eerste serieuze krachtmeting ook nog de Europese Supercup tegen stadsgenoot Atlético, met wereldkampioen Antoine Griezmann als speerpunt.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD PICNIC AT HANGING ROCK

      In 1900 maakt een groep schoolmeisjes een dagtocht naar het donkere, broeierige Hanging Rock. Tijdens de picknick verdwijnen drie meisjes en hun gouvernante in de Australische bush. Deze miniserie naar de roman van Joan Lindsay verschijnt 25 september op dvd en via lumiereseries.com streaming vanaf 18 september: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Machete Kills

    Machete Kills
    RTL 7 om 20:30 uur
    Voor het vervolg op Machete is weer een bizarre verzameling acteurs bij elkaar gesprokkeld. Wie de eerste Machete-film heeft ­gezien, of zelfs maar de trailer, weet wat hij kan verwachten in dit vervolg. Meteen aan het begin wordt de toon gezet met een karrenvracht aan melige humor en bloederig geweld.