Liberty Global tikt Ziggo op de vingers
Ziggo was binnen Liberty Global in het tweede kwartaal het slechtste jongetje uit de klas. Reden voor Liberty Global-baas Mike Fries
om het Nederlandse kabelbedrijf op de vingers te tikken.
Fries maakte tijdens de toelichting van de kwartaalcijfers
aan investeerders duidelijk dat problemen die in Nederland zijn ontstaan na de
fusie van UPC en Ziggo voorkomen hadden kunnen worden. In het eerste half jaar
van 2015 verloor Ziggo meer dan honderdduizend klanten. Het is volgens Fries zaak om het vertrouwen bij
bestaande klanten terug te winnen. Ook ligt de focus in de komende maanden in
het werven van nieuwe klanten. Met een betere klantervaring moet Ziggo het
negatieve tij keren.
Liberty Global niet blij met ontwikkelingen bij Ziggo
Liberty Global is volgens Fries niet blij met de
ontwikkelingen in Nederland. De harmonisatie tussen de kabelnetwerken van UPC
en Ziggo en de daarbij opgetreden problemen met kwaliteit die klanten hebben
ervaren, had volgens de baas van het Britse mediabedrijf beter gekund. Fries
stelt vast dat Ziggo de problemen nu onder controle heeft en in het tweede deel
van dit jaar omhoog kan kijken. Ziggo is inmiddels begonnen met een nieuwe
reclame- en verkoopcampagne. Naast kortingen wordt de nadruk op het snelle internet en het Horizon-platform gelegd.
