Makkelijker overstappen met Alles-in-1 abonnement

Het overstappen bij Alles-in-1-abonnementen wordt binnenkort makkelijker. Dat hebben aanbieders van deze diensten aan het ministerie van Economische Zaken beloofd.

Het aantal consumenten dat Alles-in-1-abonnementen afneemt, groeit gestaag. Bij triple play- of Alles-in-1-abonnementen wordt internet, telefoon en televisie als een gebundelde dienst geleverd. De overstap van een consument naar een andere aanbieder levert in sommige gevallen bij Alles-in-1-abonnementen problemen op. Een aantal marktpartijen hebben aan het ministerie van Economische Zaken toegezegd bestaande overstapregelingen te verbeteren. De verbeteringen staan in het taskforce Overstapdrempels.

Ministerie houdt toezicht

De huidige regelingen zijn gebaseerd op een afspraak op basis van zelfregulering die in 2008 is gemaakt. Hierin zijn vooral afspraken voor een vereenvoudigde overstap van telefonie- en internetdiensten gemaakt. Televisie als derde onderdeel van Alles-in-1-abonnementen wordt niet geregeld. Bij de beloofde verbeteringen gaan aanbieders nu ook televisiediensten bij het vereenvoudigd overstappen meenemen. Dat gebeurt wederom op basis van zelfregulering van de markt. Minister Kamp van Economische Zaken gaat ervan uit dat marktpartijen op korte termijn aanpassingen doorvoeren. Hij heeft de Tweede Kamer toegezegd de ontwikkelingen nauwlettend te blijven volgen.