Massale overstap naar glasvezel zet Ziggo verder onder druk
Glasvezel groeit sneller dan kabel
De Nederlandse breedbandmarkt is in korte tijd flink veranderd. Waar kabelinternet jarenlang dominant was, heeft glasvezel inmiddels een grotere positie veroverd. Providers als KPN en Odido investeren fors in de uitrol van hun netwerken, waardoor steeds meer huishoudens toegang krijgen tot snel internet via glasvezel. Voor consumenten is de keuze daardoor breder geworden. Vooral de hogere uploadsnelheden en stabiele verbinding gelden als belangrijke redenen om over te stappen.
Ziggo verliest structureel klanten
Bij VodafoneZiggo – het moederbedrijf van Ziggo – is de trend duidelijk zichtbaar. De kabelprovider ziet het aantal internetklanten al meerdere jaren dalen. Jaarlijks gaat het om tienduizenden tot soms bijna honderdduizend klanten die vertrekken. Over een periode van vijf jaar komt het totale verlies uit tussen de 300.000 en 500.000 klanten. Dit is een optelsom van jaarlijkse dalingen en kwartaalcijfers. Hierbij kunnen meerdere cijfers als leidraad worden gekozen die allen voor een andere uitkomst zorgen. Zo kan worden uitgegaan van het verlies van het aantal tv- of internetklanten.
Groot deel kiest voor glasvezel
Niet alle vertrekkende Ziggo-klanten stappen automatisch over naar glasvezel, maar het grootste deel doet dat wel. Andere mogelijkheden zijn bijvoorbeeld DSL (koperdraad) en Odido Klik&Klaar (FWA). De groei van glasvezel is namelijk de belangrijkste factor achter het klantverlies bij kabelinternet. Analyses van de markt wijzen erop dat ongeveer 60 tot 80 procent van de vertrekkende Ziggo-klanten kiest voor een glasvezelabonnement. Daarmee komt het aantal overstappers in de afgelopen vijf jaar naar schatting uit op circa 200.000 tot 400.000 huishoudens.
Regionale verschillen groot
De overstap naar glasvezel is sterk afhankelijk van beschikbaarheid. In gebieden waar recent glasvezel is aangelegd, ziet Ziggo de grootste uitstroom. In regio’s zonder glasvezel blijft kabelinternet vaak nog de dominante keuze. Dit verklaart ook waarom de daling bij Ziggo geleidelijk verloopt en niet in één keer plaatsvindt.
Concurrentiestrijd neemt verder toe
De verwachting is dat de concurrentie de komende jaren alleen maar verder toeneemt. Glasvezel wordt nog steeds op grote schaal uitgerold, terwijl Ziggo inzet op doorontwikkeling van het kabelnetwerk via DOCSIS-technologie. De vraag is of dit voldoende is om het tij te keren. Voorlopig lijkt de trend duidelijk: glasvezel wint terrein, en dat gaat ten koste van kabel.
Dynamische markt blijft voorlopig
De Nederlandse internetmarkt verschuift in rap tempo. Met naar schatting 200.000 tot 400.000 overstappers in vijf jaar tijd is duidelijk dat glasvezel een serieuze bedreiging vormt voor Ziggo. De grootste glasvezelproviders KPN, Odido en Delta profiteren het meeste van de winnende hand van glasvezel in de strijd met het ‘glasvezel-kabel’ van Ziggo.
Betere toekomst voor Ziggo?
Maar ondanks de druk van glasvezel lijkt VodafoneZiggo een manier gevonden te hebben om Ziggo weer uit het diepe dal van klantverlies omhoog te laten klauteren. Het kabelbedrijf zag in het laatste kwartaal het aantal klanten minder hard teruglopen. Daarnaast zijn de vooruitzichten voor het de binnenkort te publiceren kwartaalcijfers gunstig. Voor de verdere periode in 2026 staan onder meer de komst van Ziggo op 600.000 glasvezeltoegangspunten bij Delta Fiber op het programma. En zet VodafoneZiggo budgetmerk hollandsnieuwe in om klanten die Ziggo vanwege de prijs van abonnementen de rug willen toekeren toch via een omweg binnenboord te houden bij VodafoneZiggo.
