Meer trouwe klanten Ziggo krijgen gratis sneller internet
Ziggo communiceerde gisteren in een persbericht en op het eigen gebruikersforum dat het gratis sneller internet alleen beschikbaar zou komen bij de consumentenabonnementsvormen Start, Max en Complete. Dit zijn nieuwere abonnementsvormen. Trouwe klanten die al langere tijd diensten bij het kabelbedrijf kopen, zouden volgens de eerste meldingen van Ziggo, dat bedrijfsonderdeel van VodafoneZiggo is, buiten de boot vallen. Maar Ziggo heeft vandaag enige nuance in de snelheidsverhoging gebracht. Dit deed het bedrijf door de eigen informatiepagina over dit onderwerp op het gebruikersforum aan te passen.
Sneller internet
Ziggo gaat nu de snelheidsverhoging van 25 procent van de internetverbinding niet op naam van het abonnement maar naar gelang van de geleverde internetsnelheid bij het huidige abonnement doorvoeren. Dit wordt ook door Ziggo-woordvoerder Hans den Heijer aan Totaal TV bevestigd. "De aangekondigde snelheidsverhoging geldt voor alle pakketten met de huidige internetsnelheid van 40/4, 200/20 en 400/40Mbps met of zonder tv-pakket. De nieuwe internetsnelheid wordt respectievelijk 50/5, 250/25 en 500/40Mbps. De snelheid van de abonnementsvorm Start met de XXL-upgrade ligt hier tussenin en blijft gelijk op 100/10Mbps", aldus Den Heijer.
Ouder abonnement
De aanpassing van de pakketten waarbij de gratis snelheidsverhoging vanaf medio april beschikbaar komt, is vooral goed nieuws voor klanten van het voormalig zelfstandige kabelbedrijf Ziggo. Het huidige Ziggo is een samenvoeging van Ziggo en UPC. Trouwe klanten van het huidige Ziggo die overkwamen van UPC krijgen bij enkele abonnementsvormen niet gratis toegang tot sneller internet. In alle gevallen waarbij de huidige abonnementsvorm buiten de boot valt, kan gratis worden overgestapt naar een nieuwe abonnementsvorm. Ziggo adviseert onder meer bij klantenservicecontact klanten over te stappen naar een nieuwe abonnementsvorm om in de toekomst van alle vernieuwingen gebruik te kunnen maken. In enkele gevallen kleeft echter ook een nadeel aan de overstap naar een nieuwer abonnement. Zo kunnen gratis abonnementen op premium tv-pakketten komen te vervallen. Of wordt het gratis gebruik van meerdere smartcards gekoppeld aan het abonnement aan banden gelegd.
