Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    Dit weekend is Netflix veel in het nieuws. Een test met ongevraagde reclames tussen afleveringen van series en het doorsijpelen van berichten dat enkele topseries verdwijnen, roepen vragen bij abonnees op.
    Jarco Kriek
    19 august 2018
    comments 8
    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    De makkelijkste manier om als abonnee aan Netflix vragen te stellen, is het contacteren van de klantenservice via sociale media. Het twitteraccount @Netflix wordt hierbij het meest gebruikt. De klantenservice van Netflix is vrij actief op de sociale media Twitter. Je hoeft maar een bericht te plaatsen dat je een film of serie die via Netflix beschikbaar is goed vindt en je kan in veel gevallen al rekenen op herverspreiding door Netflix.

     

    Kritische vragen

    Anders wordt het als je aan de klantenservice kritische vragen stelt. Op de vraag of je Netflix een inhoudelijke vraag mag stellen, wordt al snel enthousiast instemmend gereageerd. Als dan wordt gevraagd of het klopt dat belangrijke topseries op 8 september bij de online streamingdienst gaan verdwijnen, wordt het plots stil. Natuurlijk bestaat de mogelijkheid dat de klantenservice van Netflix het antwoord niet weet of wellicht van de videodienst een verbod heeft om hierover openbaar te communiceren.

     

    Klantenservice

    Netflix is in Nederland met toegang tot miljoenen huishoudens het grootste online videoplatform. Bij een bedrijf dat een dergelijke markmacht heeft, hoort een klantenservice die elke vraag of opmerking van de eigen klanten serieus neemt. En dus niet alleen de jubelverhalen over het eigen product gegeven door klanten herverspreidt, maar ook openstaat voor het serieus nemen van vragen van klanten die wellicht voor de videodienst minder vrolijk en positief zijn.

    Netflixonlinevideodienststreamingstreamingdienstabonneeabonneesklantenabonnementvragenwebcareklantenservice

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win Unsere Mütter, Unsere Väter

      Deze veelgeprezen miniserie volgt vijf vrienden tijdens de Tweede Oorlog. De oorlog verandert hen, hoewel ze elkaar in 1941 hebben beloofd elkaar terug te vinden als de ellende voorbij is. Totaal TV mag de streamstart van Unsere Mütter, Unsere Väter vijf keer weggeven.

    TV-TIP 47 Meters Down

    47 Meters Down
    RTL 7 om 20:29 uur
    De zussen Lisa en Kate zijn op vakantie in Mexico. Ze besluiten om in een stalen kooi haaien te bekijken. Dat gaat helemaal fout.

    TV-TIP Opstandelingen

    Opstandelingen
    NPO 2 om 13:25 uur
    Sophie ontmoet Marloes en Jeroen. Het stel woont op een oude boot in een industriehaven, het is daar echter niet zo veilig.

    Interview

    • *

      Staf Coppens

      Camping Coppens

      Staf Coppens, zijn Nederlandse echtgenote Monique en hun kinderen Beau (10) en Nora (12) beginnen een camping in de schitterende Zweedse natuur.
      Reacties0 reactie(s)