Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    Dit weekend is Netflix veel in het nieuws. Een test met ongevraagde reclames tussen afleveringen van series en het doorsijpelen van berichten dat enkele topseries verdwijnen, roepen vragen bij abonnees op.
    Jarco Kriek
    19 august 2018
    comments 8
    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    De makkelijkste manier om als abonnee aan Netflix vragen te stellen, is het contacteren van de klantenservice via sociale media. Het twitteraccount @Netflix wordt hierbij het meest gebruikt. De klantenservice van Netflix is vrij actief op de sociale media Twitter. Je hoeft maar een bericht te plaatsen dat je een film of serie die via Netflix beschikbaar is goed vindt en je kan in veel gevallen al rekenen op herverspreiding door Netflix.

     

    Kritische vragen

    Anders wordt het als je aan de klantenservice kritische vragen stelt. Op de vraag of je Netflix een inhoudelijke vraag mag stellen, wordt al snel enthousiast instemmend gereageerd. Als dan wordt gevraagd of het klopt dat belangrijke topseries op 8 september bij de online streamingdienst gaan verdwijnen, wordt het plots stil. Natuurlijk bestaat de mogelijkheid dat de klantenservice van Netflix het antwoord niet weet of wellicht van de videodienst een verbod heeft om hierover openbaar te communiceren.

     

    Klantenservice

    Netflix is in Nederland met toegang tot miljoenen huishoudens het grootste online videoplatform. Bij een bedrijf dat een dergelijke markmacht heeft, hoort een klantenservice die elke vraag of opmerking van de eigen klanten serieus neemt. En dus niet alleen de jubelverhalen over het eigen product gegeven door klanten herverspreidt, maar ook openstaat voor het serieus nemen van vragen van klanten die wellicht voor de videodienst minder vrolijk en positief zijn.

    Netflixonlinevideodienststreamingstreamingdienstabonneeabonneesklantenabonnementvragenwebcareklantenservice

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win Harry Potter in 4K Ultra HD

      Een wonderbaarlijke nieuwe manier om de magische wereld van Harry Potter te beleven! Bekijk Harry Potter en de Steen der Wijzen zoals je hem nog nooit hebt gezien, nu in 4K-resolutie. Totaal TV mag deze voor drie Oscars genomineerde fantasyfilm vijf keer op 4K Ultra HD weggeven.

    TV-TIP NOS WK-kwalificatie voetbal (v): IJsland - Nederland

    NOS WK-kwalificatie voetbal (v): IJsland - Nederland
    ZDF om 15:45 uur
    IJsland is de moeilijkste tegenstander in de poule en deze listige dames zijn nu net vanavond de tegenstanders van Oranje.

    TV-TIP What Women Want

    What Women Want
    RTL 8 om 20:28 uur
    Reclamemaker Nick Marshall heeft geen flauw benul wat vrouwen willen. Totdat hij een ongeluk krijgt en gedachten kan horen.

    Interview

    • *

      Tooske Ragas

      K2 zoekt K3

      De Vlaamse presentator Kürt Rogiers en onze eigen Tooske Ragas zorgen dat de zoektocht naar een nieuw K3-lid in goede banen wordt geleid.
      Reacties0 reactie(s)