Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    Dit weekend is Netflix veel in het nieuws. Een test met ongevraagde reclames tussen afleveringen van series en het doorsijpelen van berichten dat enkele topseries verdwijnen, roepen vragen bij abonnees op.
    Jarco Kriek
    19 augustus 2018
    comments 8
    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    De makkelijkste manier om als abonnee aan Netflix vragen te stellen, is het contacteren van de klantenservice via sociale media. Het twitteraccount @Netflix wordt hierbij het meest gebruikt. De klantenservice van Netflix is vrij actief op de sociale media Twitter. Je hoeft maar een bericht te plaatsen dat je een film of serie die via Netflix beschikbaar is goed vindt en je kan in veel gevallen al rekenen op herverspreiding door Netflix.

     

    Kritische vragen

    Anders wordt het als je aan de klantenservice kritische vragen stelt. Op de vraag of je Netflix een inhoudelijke vraag mag stellen, wordt al snel enthousiast instemmend gereageerd. Als dan wordt gevraagd of het klopt dat belangrijke topseries op 8 september bij de online streamingdienst gaan verdwijnen, wordt het plots stil. Natuurlijk bestaat de mogelijkheid dat de klantenservice van Netflix het antwoord niet weet of wellicht van de videodienst een verbod heeft om hierover openbaar te communiceren.

     

    Klantenservice

    Netflix is in Nederland met toegang tot miljoenen huishoudens het grootste online videoplatform. Bij een bedrijf dat een dergelijke markmacht heeft, hoort een klantenservice die elke vraag of opmerking van de eigen klanten serieus neemt. En dus niet alleen de jubelverhalen over het eigen product gegeven door klanten herverspreidt, maar ook openstaat voor het serieus nemen van vragen van klanten die wellicht voor de videodienst minder vrolijk en positief zijn.

    Netflixonlinevideodienststreamingstreamingdienstabonneeabonneesklantenabonnementvragenwebcareklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP WK Voetbal: Nederland - Qatar

    WK Voetbal: Nederland - Qatar
    NPO 1 om 15:00 uur
    Laten we hopen dat Oranje zich voorafgaand aan deze wedstrijd al geplaatst heeft voor de knock-outfase en dat deze pot slechts een formaliteit is. Mocht dat niet het geval zijn dan moeten de Qatarezen toch te verslaan zijn. Het gastland, de nummer 50 op de FIFA-ranglijst, doet pas voor het eerst mee aan het WK en dat is niet omdat ze zich geplaatst hebben.

    TV-TIP Cruise Ship Killers

    Cruise Ship Killers
    Crime + Investigation Network om 19:00 uur
    Als we Cruise Ship Killers moeten geloven, zijn die boten vol Amerikaanse pensionado’s een broedplaats voor moord en doodslag. In de afgelopen tien jaar zijn er ruim 200 cruisepassagiers en -medewerkers vermist geraakt, aan boord vermoord of over de reling gejaagd. Dit keer wordt een van de passagiers doodgestoken. De verdenking valt op een studiegenoot van het slachtoffer, die aan boord was én messen verzamelt. Maar is dat niet té toevallig?

    Interview

    • *

      Raymond Thiry

      The Net

      In deze internationale dramaserie speelt Raymond Thiry (63) de louche directeur van een wereldwijde voetbalorganisatie.
      Reacties0 reactie(s)