1. Nieuws

    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    Dit weekend is Netflix veel in het nieuws. Een test met ongevraagde reclames tussen afleveringen van series en het doorsijpelen van berichten dat enkele topseries verdwijnen, roepen vragen bij abonnees op.
    Jarco Kriek
    19 augustus 2018
    comments 8
    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    De makkelijkste manier om als abonnee aan Netflix vragen te stellen, is het contacteren van de klantenservice via sociale media. Het twitteraccount @Netflix wordt hierbij het meest gebruikt. De klantenservice van Netflix is vrij actief op de sociale media Twitter. Je hoeft maar een bericht te plaatsen dat je een film of serie die via Netflix beschikbaar is goed vindt en je kan in veel gevallen al rekenen op herverspreiding door Netflix.

     

    Kritische vragen

    Anders wordt het als je aan de klantenservice kritische vragen stelt. Op de vraag of je Netflix een inhoudelijke vraag mag stellen, wordt al snel enthousiast instemmend gereageerd. Als dan wordt gevraagd of het klopt dat belangrijke topseries op 8 september bij de online streamingdienst gaan verdwijnen, wordt het plots stil. Natuurlijk bestaat de mogelijkheid dat de klantenservice van Netflix het antwoord niet weet of wellicht van de videodienst een verbod heeft om hierover openbaar te communiceren.

     

    Klantenservice

    Netflix is in Nederland met toegang tot miljoenen huishoudens het grootste online videoplatform. Bij een bedrijf dat een dergelijke markmacht heeft, hoort een klantenservice die elke vraag of opmerking van de eigen klanten serieus neemt. En dus niet alleen de jubelverhalen over het eigen product gegeven door klanten herverspreidt, maar ook openstaat voor het serieus nemen van vragen van klanten die wellicht voor de videodienst minder vrolijk en positief zijn.

    Netflixonlinevideodienststreamingstreamingdienstabonneeabonneesklantenabonnementvragenwebcareklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP Noddy, de detective

    Noddy, de detective
    NPO 3 om 14:15 uur
    In Speelgoedland is er altijd wel iets geks aan de hand, maar Noddy en zijn hond Bumpy lossen in deze animatieserie alle stinkende zaakjes op. Ook weer in deze aflevering, waarin de Durfdal Durfallen Race bijna van start gaat en blijkt dat een belangrijk onderdeel gebroken is...

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTJES INSTANT FAMILY

      Als Pete (Mark Wahlberg) en Ellie (Rose Byrne) een gezin willen stichten, komen ze in de wereld van adoptie terecht. Wanneer ze de rebelse vijftienjarige Lizzy en haar jongere broer en zus leren kennen, krijgt het stel onverwacht in één keer drie kinderen. Dit brengt niet alleen moeilijke situaties met zich mee maar ook grappige en ontroerende momenten. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze komedie weggeven.

    TV-TIP Rhys Jones's wildlife patrol

    Rhys Jones's wildlife patrol
    Een om 16:20 uur
    Reptielfluisteraar en bioloog Rhys Jones tackelt op wetenschappelijke wijze beestachtige misstanden om de 5000 inheemse wezens die Wales rijk is te beschermen tegen het kwaad. In deze eerste aflevering wordt dokter Jones opgeroepen voor zijn grootste zaak tot nu toe: de illegale smokkel van neushoornhoorn.

    Interview