1. Nieuws

    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    Dit weekend is Netflix veel in het nieuws. Een test met ongevraagde reclames tussen afleveringen van series en het doorsijpelen van berichten dat enkele topseries verdwijnen, roepen vragen bij abonnees op.
    Jarco Kriek
    19 augustus 2018
    comments 8
    Neemt Netflix eigen abonnees wel serieus?

    De makkelijkste manier om als abonnee aan Netflix vragen te stellen, is het contacteren van de klantenservice via sociale media. Het twitteraccount @Netflix wordt hierbij het meest gebruikt. De klantenservice van Netflix is vrij actief op de sociale media Twitter. Je hoeft maar een bericht te plaatsen dat je een film of serie die via Netflix beschikbaar is goed vindt en je kan in veel gevallen al rekenen op herverspreiding door Netflix.

     

    Kritische vragen

    Anders wordt het als je aan de klantenservice kritische vragen stelt. Op de vraag of je Netflix een inhoudelijke vraag mag stellen, wordt al snel enthousiast instemmend gereageerd. Als dan wordt gevraagd of het klopt dat belangrijke topseries op 8 september bij de online streamingdienst gaan verdwijnen, wordt het plots stil. Natuurlijk bestaat de mogelijkheid dat de klantenservice van Netflix het antwoord niet weet of wellicht van de videodienst een verbod heeft om hierover openbaar te communiceren.

     

    Klantenservice

    Netflix is in Nederland met toegang tot miljoenen huishoudens het grootste online videoplatform. Bij een bedrijf dat een dergelijke markmacht heeft, hoort een klantenservice die elke vraag of opmerking van de eigen klanten serieus neemt. En dus niet alleen de jubelverhalen over het eigen product gegeven door klanten herverspreidt, maar ook openstaat voor het serieus nemen van vragen van klanten die wellicht voor de videodienst minder vrolijk en positief zijn.

    Netflixonlinevideodienststreamingstreamingdienstabonneeabonneesklantenabonnementvragenwebcareklantenservice

    Reacties

  1. TV-TIP Pitch Perfect 2

    Pitch Perfect 2
    Net5 om 20:30 uur
    Dacht je dat het concept van loserige zangclubjes na zes seizoenen Glee uitgeput was? Think again: het aangenaam pretentieloze Pitch Perfect 2 bewijst dat met het juiste tempo, pakkende oneliners en puike acteurs zelfs het meest belegen gegeven nog steeds kan werken. Behalve de humor is ook de muziek dik in orde.

    Doe mee en win!

    • *

      3X VIP-PAKKET ROBIN HOOD

      Robin van Loxley, een door oorlog geharde kruisvaarder, keert met hulp van de Moorse commandant Little John na jaren terug naar Engeland. Thuis heerst er armoede onder de inwoners van Nottingham dankzij een meedogenloze sheriff. Totaal TV mag drie keer een VIP-pakket voor dit actie-avontuur weggeven, met daarin een pijl-en-boog-pen, een Robin Hoodie en natuurlijk twee kaartjes voor de film.

    TV-TIP Bouwval gezocht

    Bouwval gezocht
    RTL 4 om 21:31 uur
    Natasja Froger rijdt naar het Brabantse Mierlo om daar zeven weken lang toe te kijken hoe Danny en Selene hun nieuwe vrijstaande jaren '70 villa bewoonbaar trachten te maken. Bouwdeskundige Bob Sikkes is van de partij om alles te checken.