Netflix blundert met foutieve prijsverhoging

Netflix meldde vanmorgen in een persbericht dat het meest verkochte abonnement met drie euro per maand in prijs omhoog zou gaan. Hierdoor zou de nieuwe prijs van het standaardabonnementen €13,99 per maand worden. Een prijsstijging van bijna dertig procent. In vergelijking met andere Europese landen waar eerder prijsverhogingen werden doorgevoerd een tot nu toe ongekend forse prijsstijging van deze abonnementsvorm.

Prijsaanpassing

Netflix laat na vragen van diverse media aan het einde van de middag weten dat de aangekondigde prijsaanpassing van het standaardabonnement niet klopt. De prijs van dit abonnement gaat niet drie maar een euro per maand omhoog. Hierdoor wordt de nieuwe maandprijs voor nieuwe abonnees per direct €11,99. De aangekondigde prijsverhoging van het premiumabonnement van twee euro per maand is volgens Netflix wel juist. Het basisabonnement blijft in prijs gelijk. De nieuwe prijzen gelden per direct voor alle nieuwe abonnees. Bestaande abonnees krijgen een maand voordat voor hen de nieuwe prijs gaat gelden een e-mail met vooraankondiging van de streamingdienst.

Foutje…of toch niet?

Het blijft een vreemd verhaal dat Netflix pas na vragen van media en commotie onder klanten met de uitleg van een verkeerd gecommuniceerde prijsverhoging van het standaardabonnement naar buiten komt. Niet alleen in het persbericht en op de eigen internetsite werd het foutieve maandbedrag van €13,99 gecommuniceerd. Netflix heeft deze prijs daadwerkelijk vandaag aan nieuwe abonnees die voor deze abonnementsvorm kozen gefactureerd. Netflix belooft dat de twee euro die de nieuwe abonnees te veel hebben betaald, wordt verrekend.