Netflix onder juridisch vuur door prijsverhogingen: stichting claimt terugbetaling tot 250 euro
Totaal TV berekende onlangs al in een eerder artikel dat de abonnementsprijzen bij Netflix in de periode na de marktintroductie in Nederland veel meer zijn gestegen dan de opgetelde som van de door CBS vastgestelde inflatiecorrecties. Zo betaalde een abonnee bij de marktintroductie €7,99 voor het enige en dus ook het meest uitgebreide abonnement. Zo’n 13 jaar later wordt vanaf januari de prijs van dit abonnement 162,8 procent hoger. Het Premium-abonnement gaat hierdoor €20,99 kosten. En daarnaast zijn er ook nog eens behoorlijke restricties bij accountsharing en zelfs het buitenshuis kijken door eigen gezinsleden. In dezelfde periode dat de prijzen bij Netflix met 162,8 procent stegen, bedroeg de opgestapelde inflatiecorrectie ‘slechts’ 35,8 procent.
Consumentenbescherming
Zo ver terug in de tijd wil Stichting Bescherming Consumentenbelang niet gaan bij een claim die het tegen Netflix wil indienen. De stichting stelt dat sinds 2017 de abonnementsprijzen bij Netflix met 75 procent zijn gestegen. En dat is volgens de stichting om meerdere redenen in strijd met Europese regels. De aankondiging van een nieuwe prijsverhoging vorige week waarbij prijzen afhankelijk van abonnement met eventuele accountsharing optie tot 3 euro per maand gaan stijgen was de druppel. De stichting is van mening dat Netflix de regels voor consumentenbescherming aan de laars lapt.
Overleg
Een schrijven aan Netflix en daaropvolgend overleg bood voor de stichting geen soelaas. De nu volgende stap is een juridische strijd tegen zoals de stichting het noemt ‘oneerlijke prijsverhoging’. De stichting is van mening dat de abonnementsprijs niet tussentijds door Netflix verhoogd mocht worden. En dus alle prijsverhogingen oneerlijk waren. Verder stelt de stichting dat de prijsverhogingen niet transparant waren.
Claim
Daarom wordt een massaclaim voorbereid die Netflix moet dwingen om abonnees geld terug te betalen. De hoogte van de terugbetaling moet volgens de stichting afhankelijk zijn van het gekochte abonnement en kan volgens de berekening van deze stichting oplopen tot wel 250 euro. Voor de Netflix-abonnees die zich nu al rijk rekenen: er moet nog veel water door de Rijn stromen voordat de claim van de stichting wordt gehonoreerd.
Gevolgen
Mocht de stichting succes boeken, dan lijkt het hek van de dam . Ook andere streamingdiensten kunnen dan claims voor terugbetaling van reeds betaalde abonnementsgelden verwachten. Want niet alleen Netflix heeft zijn prijzen in de afgelopen jaren fors verhoogd. Ook Viaplay, Disney+, HBO Max, Prime Video en SkyShowtime verhoogden prijzen meer dan de opgestapelde inflaties. Een uitspraak in het nadeel van de streamingdiensten zou ook kunnen betekenen dat Nederland oninteressant voor hen wordt. Met alle gevolgen van dien.
