Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    ‘Niet Ziggo of KPN maar Freedom Internet is de beste’

    Succes voor Freedom Internet: de aanbieder is door het testpanel van de Consumentenbond uitgeroepen tot best Alles-in-1-aanbieder.
    Jarco Kriek
    4 may 2021
    comments 3
    ‘Niet Ziggo of KPN maar Freedom Internet is de beste’
    Foto Getty Images

    Freedom Internet is de jongste aanbieder van vaste diensten als tv en internet in Nederland. Het bedrijf begon in september met het leveren van diensten via koper (DSL) en glasvezel. De door Freedom Internet geleverde diensten via DSL zijn door leden van het testpanel van Consumentenbond uitgeroepen tot best beoordeeld in het eerste kwartaal van dit jaar. Het eindoordeel over Freedom Internet komt uit op het rapportcijfer 8,3. Dat is opvallend hoog en komt met name door de hoge waardering van de klantenservice. Die krijgt als cijfer 8,8. De kwaliteit van het internet wordt beoordeeld op 8,2.

     

    Canal Digitaal

    Waar het bij Freedom Internet wel mis gaat, is bij de geleverde tv-dienst. Freedom Internet gebruikt hiervoor het IPTV-platform van Canal+ Luxembourg de merknaam Canal Digitaal. De kwaliteit van de tv-diensten wordt in het onderzoek met een 5,9 beoordeeld. Het is daarom wonderbaarlijk dat Freedom Internet het eindoordeel 8,3 krijgt als de twee belangrijkste diensten bij een Alles-in-1 product tv en internet lager scoren dan het uiteindelijke eindoordeel. Zeker met de waardering van tv dat het slechtste oordeel krijgt dan alle andere beoordeelde tv-diensten.

     

    Onduidelijkheid

    Al enige tijd is er overigens al onduidelijkheid over de manier waarop Consumentenbond deze test uitvoert. Het is geen vergelijkende test maar meer een tevredenheidstest van abonnees van een betreffende aanbieder. Dat komt goed naar voren bij de beoordeling van KPN en de eigen dochter XS4All. Beide maken gebruik van dezelfde netwerken, klantenservice en decoders. Toch komt het glasvezelabonnement van XS4All op de derde plaats met als eindoordeel een rapportcijfer 8. KPN moet het met een vierde plaats met een 7,8 doen. Na Freedom Internet is Delta de nummer 2 in het onderzoek van Consumentenbond. De grootste Alles-in-1-aanbieder van Nederland komt in het onderzoek niet verder dan plek 11 en laat alleen Tele2, T-Mobile Thuis en Caiway achter zich.

     

    Wie is het beste en slechtste?

    De klantenservice van Freedom Internet wordt met 8,8 als beste door het testpanel van Consumentenbond beoordeeld. Met een cijfer van 7,8 komt T-Mobile Thuis in deze categorie als slechtste uit de bus. Het internet van T-Mobile Thuis (6,3) wordt als slechtste beoordeeld, terwijl Freedom Internet (8,2) het hoogste scoort. Freedom Internet met het tv-product van Canal Digitaal wordt echter wel als slechtste beoordeeld (5,9). Het beste tv kan volgens Consumentenbond bij Delta (7,6) gekeken worden.

     

     

    • Hier leest u het gehele onderzoek van Consumentenbond.
    • Hier leest u wat Alles-in-1 is.
    ConsumentenbondAlles in 1Alles-in-1tvtelevisieinternetFreedom InternetCanal DigitaalCanal+ Luxembourg

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd We Are Who We Are

      In deze persoonlijke zoektocht vinden de twee Amerikaanse tieners Fraser en Caitlin, die op een militaire basis in Venetië wonen, elkaar en ontstaat er een hechte vriendschap. Totaal TV mag dit broeierige coming-of-age-drama vijf keer op dvd weggeven.

    TV-TIP Dit is Jeangu

    Dit is Jeangu
    NPO 3 om 20:25 uur
    Jeangu Macrooy was klaar voor het Songfestival, totdat corona alles verpeste. Hoe ging de zanger om met deze tegenslag?

    TV-TIP The Age of Adaline

    The Age of Adaline
    RTL 8 om 20:28 uur
    De 29-jarige Adaline Bowman merkt na een bijnadoodervaring dat ze niet meer veroudert. Dit verandert haar hele leven.

    Interview

    • *

      Emma Stone

      Cruella

      Een van ‘s werelds leukste slechteriken heeft een eigen film gekregen. Emma Stone schittert vanaf 28 mei op Disney+ als Cruella de Vil, de kleurrijke modeontwerpster die het behoorlijk bont maakt.
      Reacties0 reactie(s)