Nieuwe CEO KPN komt van Belgische Proximus
Met Dominique Leroy krijgt KPN voor het eerst een vrouwelijke CEO. Leroy is op dit moment nog CEO van de Belgische Proximus Group, een bedrijf dat voorheen onder de naam Belgacom door het leven ging. Leroy vervult bij Proximus de functie van CEO sinds 2014. Maximo Ibarra stopt op 30 september als CEO van KPN. In de maanden oktober en november vervult Joost Farwerck de functie van CEO bij KPN tijdelijk. Leroy begint haar werkzaamheden op 1 december.
Klantverlies
Een belangrijke taak voor Dominique Leroy bij KPN wordt het vertrouwen van consumenten terug te winnen. KPN leidt op dit moment klantverlies. Dit komt mede door onrust onder eigen en dus bestaande klanten over bijvoorbeeld de zogenaamde éénmerkstrategie. Vooral onder klanten van XS4All bestaat onrust over het voornemen van het telecombedrijf om XS4All op te heffen en onder de eigen merknaam KPN onder te brengen. Ook moet Leroy de ingestapte weg van de aanleg van meer glasvezelaansluitingen doorzetten. Dit is vooral nodig om de concurrentie met VodafoneZiggo (Ziggo) in de toekomst aan te blijven gaan.