1. Nieuws

    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.
    Jarco Kriek
    3 september 2011
    comments 0
    Nieuwe zenderindeling Ziggo goed voor tienduizenden telefoontjes

    De nieuwe abonnementsstructuur en daaraan gekoppelde nieuwe zenderindeling van digitale televisieaanbod van Ziggo – dat op 1 september is doorgevoerd – heeft de Ziggo klantenservice veel extra werk bezorgd.

    Tienduizenden klanten van de grootste Nederlandse televisieaanbieder namen de afgelopen dagen met de klantenservice contact op. Toch zegt Ziggo dat dit in de lijn van de verwachtingen lag. Volgens Ziggo-woordvoerder Erik van Doeselaar zijn de tienduizenden telefoontjes goed voor 1 procent van het klantenbestand van de televisieaanbieder. "99 procent van onze klanten had dus geen problemen” aldus Van Doeselaar tegenover RTV Drenthe. De meeste klachten die Ziggo ontving gingen over bepaalde – oudere – digitale decoders die de zenders na doorvoering van de nieuwe zenderindeling niet automatisch op juiste wijze doorvoerden. Hierdoor hadden deze klanten ontvangstproblemen bij vele zenders die Ziggo digitaal doorgeeft. Wanneer men de decoder handmatig naar nieuwe zenders zoeken is dit probleem verholpen. De Ziggo klantenservice helpt – volgens Van Doeselaar – graag dit soort problemen gezamenlijk met de klant telefonisch op te lossen.

    Ziggo heeft – op basis van een groot klantenonderzoek – op 1 september de abonnementsstructuur voor televisie vereenvoudigd en naar drie televisiepakketten teruggebracht. Hierin zijn alle aspecten van digitale televisie – zoals HDTV en interactieve TV – standaard vertegenwoordigd. Ook heeft men het digitale zenderaanbod vergroot. Daarnaast worden 12 HD-kanalen nu in het standaard televisiepakket van €16,95 per maand doorgegeven. Hieronder bevinden zich de HD-kanalen van de NPO, RTL Nederland en SBS Nederland. 

    ZiggoanaloogdigitaalHDTVVideo on DemandInteractieve TVdecoders

    Reacties

  1. TV-TIP The Gifted

    The Gifted
    Fox om 20:10 uur
    Sean Teele is een 26-jarige Brit die in The Gifted de familie Strucker te hulp schiet als ze ontdekken dat de kinderen over mutante krachten blijken te beschikken. Klinkt moeilijk, maar de serie wordt goed beoordeeld. Als fantasy je ding is, is dit een aanrader.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD PICNIC AT HANGING ROCK

      In 1900 maakt een groep schoolmeisjes een dagtocht naar het donkere, broeierige Hanging Rock. Tijdens de picknick verdwijnen drie meisjes en hun gouvernante in de Australische bush. Deze miniserie naar de roman van Joan Lindsay verschijnt 25 september op dvd en via lumiereseries.com streaming vanaf 18 september: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Rapunzel

    Rapunzel
    SBS9 om 20:30 uur
    Disney leef zich uit met wat hen groot heeft gemaakt, de sprookjesmusical, en stijgt naar vertrouwde hoogte. Grimms sprookje leverde slechts het basisgegeven van het meisje met meterslange haren, dat door een vals kreng in een hoge toren levenslang wordt opgesloten.