1. Nieuws

    Onderzoek voor UPC over social media

    Kabelbedrijf UPC werkt mee aan een onderzoek over het gebruik van social media door consumenten. Daarbij gaat het voornamelijk om internet-forums.
    Jan-Hein Visser
    25 november 2009
    comments 0
    Onderzoek voor UPC over social media
    Kabelexploitant UPC werkt mee aan een onderzoek over de invloed van social media zoals forums en twitter. Het onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoekster en gaat over het gebruik van social media door consumenten om over telecommunicatiebedrijven te communiceren.
     
    UPC wil de resultaten van het onderzoek uiteindelijk verwerken in de verbetering van onze online dienstverlening em roept gebruikers op het UPC forum op Chelloo.com op om meet de doen aan het onderzoek en de enquête in te vullen. UPC hecht belang aan het gebruik van social media en heeft daarom al een tijdje een webcare team in dienst. Zo zijn op het Chelloo/UPC Forum diverse UPC medewerkers namens de klantenservice actief om te reageren bij problemen van abonnees. Ook op Twitter heeft UPC inmiddels een account lopen om zo met klanten te communiceren.

    UPC is niet het enige mediabedrijf dat via de 'social media' actief is met een webcare team. Ook Ziggo is op het speciale Ziggo kabelforum aanwezig met een aantal medewerkers die klachten opvangen of duidelijkheid scheppen bij vragen. En ook de satelliettelevisie aanbieder CanalDigitaal hecht veel belang aan de aanwezigheid op het internet. Zo heeft CanalDigitaal een webcare team dat actief is op satelllietforum.com. Recent gaf de leiding van CanalDigitaal nog aan dat diverse beslissingen die samenhangen met de dienstverlening mede waren gebaseerd op reacties en suggesties vanaf dat forum.


    UPCZiggoSocial MediaCanalDigitaal

    Reacties

  1. TV-TIP Plan C

    Plan C
    NPO 3 om 20:25 uur
    Ronald Plasmeyer (Ruben van der Meer) is een loser van een politieman, die een overval bekokstooft en de verkeerde partners inhuurt. Het resultaat is een Neder-Fargo vol venijn en grimmige humor, die smaakt naar méér.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD PICNIC AT HANGING ROCK

      In 1900 maakt een groep schoolmeisjes een dagtocht naar het donkere, broeierige Hanging Rock. Tijdens de picknick verdwijnen drie meisjes en hun gouvernante in de Australische bush. Deze miniserie naar de roman van Joan Lindsay verschijnt 25 september op dvd en via lumiereseries.com streaming vanaf 18 september: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Dances With Wolves

    Dances With Wolves
    Net5 om 20:30 uur
    In de jaren zestig van de 19de eeuw maakt militair Dubar, die zich vrijwillig in de eenzaamheid heeft teruggetrokken, kennis met de Sioux-indianen. Hij vindt de nieuwe cultuur zo verfrissend, dat hij zich in de stam laat opnemen. Zijn regiedebuut bleek meteen Kevin Costners grote artistieke klapper.