1. Nieuws

    Ongelijkheid bij Ziggo leidt tot klachten

    Belangenvereniging COAX verklaart aan Totaal TV relatief veel klachten van Ziggo-klanten te ontvangen. Voornaamste reden is de ongelijkheid tussen voormalig UPC- en Ziggo-klanten.
    Jarco Kriek
    30 july 2015
    comments 12
    Ongelijkheid bij Ziggo leidt tot klachten
    Foto: ANP
    Belangenvereniging COAX verklaart aan Totaal TV relatief veel klachten van Ziggo-klanten te ontvangen. Voornaamste reden is de ongelijkheid tussen voormalig UPC- en Ziggo-klanten.

    UPC en Ziggo gingen in april samen onder de merknaam Ziggo verder nadat eerder het Britse mediabedrijf Liberty Global – dat al langere tijd eigenaar van UPC was – Ziggo had gekocht. Ondanks dat beide bedrijven nu onder dezelfde naam in de markt zijn gezet, is er nog enige ongelijkheid tussen klanten die in het oude UPC- en Ziggo-verzorgingsgebied wonen. Zo hebben UPC-klanten meer analoge zenders. Maar juist het verschil in het digitale zenderaanbod leidt volgens COAX-voorzitter Hans Ronhaar tot klachten die bij zijn organisatie binnenkomen. Het gaat hierbij om de NBC Universal-zenders 13TH Street, Syfy en E! Entertainment. Deze zijn wel in het voormalig Ziggo- maar niet in het UPC-verzorgingsgebied te bekijken. De uitleg van Ziggo is duidelijk. Er is geen doorgifteovereenkomst voor het UPC-gebied. Maar voor veel klanten is deze uitleg niet te begrijpen omdat men Ziggo na de fusie als één bedrijf ziet.

    Ook verschil CI+ en decoders

    Ronhaar stelt dat er ook andere klachten over ongelijkheid van Ziggo-klanten bij COAX binnenkomen. Zo is het aantal CI+ modules dat men kan gebruiken niet gelijk. Een voormalig UPC-klant kan minder CI+ modules aan een abonnement koppelen. Ook kan men in het voormalig UPC-verzorgingsgebied geen Humax-decoder gebruiken en dient men verplicht de UPC mediaboxen te gebruiken. In beide gebieden kan men wel de Horizon mediabox – het paradepaardje van Liberty Global – gebruiken. Alle klachten die COAX via de eigen internetsite binnenkrijgt, worden met Ziggo in een periodiek overleg besproken. De ongelijkheid onder Ziggo-klanten is één van de belangrijkste onderwerpen voor het eerstkomende overleg eind augustus.
    ZiggoUPCLiberty GlobalCOAXklachtenCI+decodertv-decoderNBC Universal13TH StreetSyfyE! EntertainmentKPNTelfortXS4AllKPN WholesaleCanalDigitaalOnline.nlM7 GroupVodafoneTele2glasvezelDSL

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      2X2 BORDSPELLEN

      Altijd al aan Expeditie Robinson of Temptation Island mee willen doen? Dat kan vanaf nu ook vanuit je eigen woonkamer! Just Games heeft twee spellen ontwikkeld waardoor je de exotische avonturen zélf kunt beleven. Totaal TV geeft twee keer een pakket met Expeditie Robinson en Temptation Island weg.

    TV-TIP Keuringsdienst van Waarde

    Keuringsdienst van Waarde
    NPO 3 om 20:25 uur
    Vloerbrood is niet gebakken op een rooster, maar op de vloer van de oven. De keuringsdienst onderzoekt of dat echt zo is.

    TV-TIP Brave

    Brave
    SBS9 om 20:30 uur
    Merida, de impulsieve dochter van koning Fergus en koningin Elinor, is een wildebras die niets liever doet dan klimmen, paardrijden en boogschieten. Maar van haar moeder dient ze zich voor te bereiden op de serieuze taak die haar wacht: de Schotse troon overnemen.

    Interview

    • *

      Esmee van Kampen

      Dit zijn wij

      Het leven van dertigers gaat niet over rozen en is daardoor razend interessant. Esmée van Kampen speelt zo’n dertiger in Dit zijn wij, een remake van de hitserie This Is Us.
      Reacties0 reactie(s)