1. Nieuws

    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.
    Jarco Kriek
    17 march 2015
    comments 8
    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.


    De Consumentenbond ging met Online.nl in overleg nadat duidelijk werd dat sinds eind 2014 via klachtenkompas.nl opvallend veel klachten over deze aanbieder binnen waren gekomen. Het gesprek heeft opgeleverd dat Online.nl klanten duidelijker gaat informeren over de echte internetsnelheid die geleverd wordt. Ook hoeft men bij storing niet te betalen voor niet geleverde diensten. Ook wordt het makkelijker om een contract te ontbinden als één of meer diensten niet ongestoord geleverd worden.

    Betere klantenservice door meer medewerkers

    Online.nl heeft het aantal klantenservicemedewerkers uitgebreid. Nieuwe klanten krijgen een betere uitleg van de facturen en worden daarnaast ingelicht dat de aanbieder via e-mail met klanten communiceert. Verder is er op de internetsite een contactformulier geplaatst. De Consumentenbond houdt de toegezegde verbeteringen van Online.nl nauwlettend in de gaten. Online.nl levert Alles-in-1-diensten via DSL- en glasvezelnetwerken en koopt de meeste diensten bij KPN Wholesale in.

    Online.nlOnlineConsumentenbondklachtentvtelevisieinternetbellentelefoontelefonieM7 GroupCanalDigitaalIPTVglasvezelDSLADSLVDSL

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Fleabag

      Win het tweede seizoen Fleabag

      In het tweede seizoen van deze topkomedie lijkt Fleabag meer op haar gemak met zichzelf en haar nieuwe, bruisende café. Maar haar dysfunctionele familie zorgt voor onrust én ze ontmoet een katholieke priester die haar leven op zijn kop zet. Totaal TV mag bij lumiereseries.com vijf streamstarts voor het tweede seizoen weggeven.

    TV-TIP Rudolph's bakery

    Rudolph's bakery
    24Kitchen om 11:00 uur
    Rudolph van Veen is een van de grondleggers van 24Kitchen, maar vertrok toen FOX de zender overnam. Nu is de creatieve kok weer terug.

    TV-TIP Kick-Ass 2

    Kick-Ass 2
    RTL 7 om 20:00 uur
    Hit Girl en Kick-Ass proberen een normaal leven te leiden als gewone tieners. Er duiken nieuwe superhelden op die de wereld willen redden. Ze vormen het team 'Justice Forever' en Kick-Ass sluit zich bij hen aan. Zijn oude vijand Red Mist is vastbesloten om wraak te nemen voor de moord op zijn vader. Hij vormt een eigen meedogenloze groep.

    Interview

    • Elisabeth Moss The Handmaid's Tale

      Elisabeth Moss

      The Handmaid’s Tale

      De met vijf Emmy’s bekroonde dramaserie The Handmaid’s Tale is vanaf 8 juni voor het eerst ‘op tv’ bij FOX. Voorheen was de serie alleen on demand te zien. Een gesprek met hoofdrolspeelster Elisabeth Moss.
      Reacties0 reactie(s)