1. Nieuws

    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.
    Jarco Kriek
    17 maart 2015
    comments 8
    Online.nl belooft Consumentenbond betere klachtoplossing

    Online.nl heeft aan de Consumentenbond beloofd klachten in de toekomst beter op te gaan lossen. De aanbieder is eigendom van het Luxemburgse mediabedrijf M7 Group.


    De Consumentenbond ging met Online.nl in overleg nadat duidelijk werd dat sinds eind 2014 via klachtenkompas.nl opvallend veel klachten over deze aanbieder binnen waren gekomen. Het gesprek heeft opgeleverd dat Online.nl klanten duidelijker gaat informeren over de echte internetsnelheid die geleverd wordt. Ook hoeft men bij storing niet te betalen voor niet geleverde diensten. Ook wordt het makkelijker om een contract te ontbinden als één of meer diensten niet ongestoord geleverd worden.

    Betere klantenservice door meer medewerkers

    Online.nl heeft het aantal klantenservicemedewerkers uitgebreid. Nieuwe klanten krijgen een betere uitleg van de facturen en worden daarnaast ingelicht dat de aanbieder via e-mail met klanten communiceert. Verder is er op de internetsite een contactformulier geplaatst. De Consumentenbond houdt de toegezegde verbeteringen van Online.nl nauwlettend in de gaten. Online.nl levert Alles-in-1-diensten via DSL- en glasvezelnetwerken en koopt de meeste diensten bij KPN Wholesale in.

    Online.nlOnlineConsumentenbondklachtentvtelevisieinternetbellentelefoontelefonieM7 GroupCanalDigitaalIPTVglasvezelDSLADSLVDSL

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X DVD SHOPLIFTERS

      Shoplifters trok meer dan honderdduizend Nederlandse bezoekers naar de bioscoop. Dit Japanse drama, dat een Oscarnominatie voor Beste Buitenlandse Film kreeg, is vanaf nu verkrijgbaar op dvd en Video on Demand: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP Snatched

    Snatched
    om 12:29 uur
    Nadat Emily (Amy Schumer) door haar vriend is gedumpt, neemt ze haar moeder Linda (Goldie Hawn) maar mee op vakantie naar Ecuador, want die reis was toch al betaald. De twee tegenpolen hebben in tijden niet zo lang met elkaar opgetrokken, dus dat biedt de nodige uitdagingen om het gezellig te houden.

    TV-TIP Temptation Island

    Temptation Island
    RTL 5 om 20:32 uur
    In een seizoen waar de stellen roomser zijn dan de Paus, en de kampvuren qua spanning vergelijkbaar zijn met een herhaling van Rail Away, worden de eerste haarscheurtjes toch zichtbaar. Vooral Sidney lijkt de controle te verliezen.

    Interview

    • *

      Bridget Maasland

      De zwakste schakel

      Precies achttien jaar na de eerste aflevering van De zwakste schakel keert Bridget Maasland terug met die knalharde kennisquiz.
      Reacties0 reactie(s)