1. Nieuws

    Online.nl investeert in gratis klantenservice en betere webcare

    M7 Group gaat in verbetering van de klantenservice van Online.nl investeren. Onder meer de Consumentenbond klaagt regelmatig over de dienstverlening van deze Nederlandse Alles-in-1-aanbieder.
    Jarco Kriek
    14 februari 2017
    comments 1
    Online.nl investeert in gratis klantenservice en betere webcare
    Foto ANP

    Online.nl heeft een ambitieuze optimalisatie-roadmap met betrekking tot dienstverlening aan klanten opgesteld. Online.nl is al gemigreerd naar het stabiele en toekomstvaste netwerk van KPN. De volgende stap die Online.nl nu maakt, is het vergroten van de toegankelijkheid van de klantenservice.

     

    Gratis klantenservice

    Eén van de structurele verbeteringen die Online.nl op 14 februari heeft doorgevoerd, is het afschaffen van het gesprekstarief van de klantenservice. Online-nl-klanten kunnen via het nummer 1200 met de eigen vaste lijn gratis de klantenservice bereiken. Buiten het eigen huis is de klantenservice tegen lokaal gesprekstarief bereikbaar via het nummer 088-0038500. Tevens heeft Online.nl geïnvesteerd in webcare. Zo is webcare nu zeven dagen per week – dus ook op zondag – bereikbaar. Op deze manier speelt Online.nl in op de snelle manier van communicatie van de jongere generatie die met berichten – onder meer via sociale media – behoefte aan klantenservice hebben.

    Online.nlM7 GroupAlles-in-1triple playtvtelevisieinternetonlinebellentelefoontelefonieklantenservicewebcareKPNnetwerkkoperdraadglasvezel

    Reacties

  1. TV-TIP Huizenjacht

    Huizenjacht
    SBS6 om 17:00 uur
    Terwijl de halve Randstad over elkaar heen buitelt en klappen geld betaalt voor onooglijke huizen en minuscule appartementjes, gaat Kees Tol met twintigers Charlotte en Vincenzo op zoek naar een eengezinswoning in het Zuid-Hollandse Hellevoetsluis. Hier kun je voor krap twee ton gewoon nog een knappe hut op de kop tikken.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD PICNIC AT HANGING ROCK

      In 1900 maakt een groep schoolmeisjes een dagtocht naar het donkere, broeierige Hanging Rock. Tijdens de picknick verdwijnen drie meisjes en hun gouvernante in de Australische bush. Deze miniserie naar de roman van Joan Lindsay verschijnt 25 september op dvd en via lumiereseries.com streaming vanaf 18 september: Totaal TV mag de dvd vijf keer weggeven.

    TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Ziggo Sport Select om 20:00 uur
    Slaagt Ajax er vanavond in om, na het gelijkspel van vorige week, in de Johan Cruijff Arena af te rekenen met het lang niet malse Standard Luik, dan rest de Amsterdammers nog één tweeluik op weg naar de Champions League. Het zal vást niet zo simpel gaan als in de duels met Sturm Graz.