Onrust onder klanten Ziggo: Dit moet je weten over omruilen Stingray en Xite Music
En daar is onder een deel van de Ziggo-klanten ophef over ontstaan. Niet alleen verdwijnen de veertig radiokanalen van Stingray Music op 1 april uit het zenderaanbod van Ziggo. Ziggo-woordvoerder Hans den Heijer bevestigt aan Totaal TV dat vanaf deze datum ook de Stingray Music-app van de tv-decoders Mediabox XL en Mediabox Next verdwijnt. En wat misschien voor veel klagende Ziggo-klanten erger is, de toegang tot de app voor tablet en smartphone wordt geblokkeerd. Met de app voor de tv-decoder en mobiele apparaten kon online naar een veelvoud van de veertig radiokanalen geluisterd worden die bij het kabelbedrijf lineair beschikbaar zijn.
Xite Music
Wat krijgen Ziggo-klanten als vervanging van Stingray Music terug? Veertig reclamevrije nonstop radiokanalen van Xite. Lineair verandert er dus op het eerste gezicht niet veel. Veertig radiokanalen verdwijnen en veertig nieuwe radiokanalen worden toegevoegd. En ook de nieuwe radiokanalen zijn en blijven reclamevrij, benadrukt woordvoerder Den Heijer. Een app om op mobiele apparaten online buitenhuis naar Xite Music te kunnen luisteren is er nog niet. "Maar die is in ontwikkeling en wordt dus later verwacht", laat de woordvoerder van Ziggo weten. In de zomer komt ook een Xite Music app voor Mediabox XL en Mediabox Next beschikbaar. Net als de lineaire tv-zender Xite, bij Ziggo op voorkeuzekanaal 25 te vinden, zijn de radiokanalen van Xite Music voor alle klanten die het standaard digitale tv-abonnement TV Standaard kopen beschikbaar.
Exclusieve content
"We ruilen de radiokanalen van Stingray in voor de radiokanalen van Xite Music omdat we continu werken aan het verbeteren van onze tv- en radioaanbod", onderbouwt Den Heijer het besluit van het kabelbedrijf. In praktijk betekent dit dat Ziggo ervoor kiest om onderscheidend van andere distributeurs, zoals grootste concurrent KPN, te zijn. Met Xite Music heeft Ziggo namelijk exclusieve content dat bij geen enkele concurrent te beluisteren is. Verder wordt een eigen radiokanaal rond muziektempel Ziggo Dome opgebouwd. Om alvast warm te draaien voor concerten die in Ziggo Dome gaan komen, kan op dit speciale radiokanaal naar de muziek van de optredende artiesten geluisterd worden. Ook wordt een radiokanaal vrijgehouden voor een periodiek wisselend muziekaanbod. In april staat dit kanaal in het teken van Koningsdag en krijgt de naam Oranje Boven. Daarna wordt onder de naam Lentekriebels muzikaal ingesprongen op de lente.
Klantenwens Ziggo
Ziggo denkt dat de muziekkeuze van de veertig radiokanalen van Xite Music beter aansluit bij de wensen van klanten. Stingray Music is namelijk een internationale muziekdienst. Xite Music richt zich alleen op de Nederlandse markt, en dan in het bijzonder op Ziggo-klanten. De muziekkanalen kunnen dus eenvoudiger aangepast worden als blijkt dat klanten van het kabelbedrijf behoefte aan wijzigingen hebben.
