Ook programmaraden teleurgesteld over antwoorden minister

Beantwoording van vragen gesteld door SP-Kamerlid Jasper van Dijk door minister Marja van Bijsterveldt van OCW heeft niet alleen teleurstelling bij Van Dijk opgeroepen. Ook programmaraden zijn kritisch over de antwoorden.

Dat blijkt uit een reactie van Marieke Pette – directeur van kabelraden.nl – aan Totaal TV. Kabelraden.nl is het landelijk steunpunt voor de 50 programmaraden die Nederland rijk is. Net als SP-Kamerlid Jasper van Dijk – die op een door hem opengesteld meldpunt rond de 2000 klachten over televisieaanbieders binnenkreeg – krijgt ook programmaraden en kabelraden.nl veel klachten van televisiekijkers binnen. De meeste klachten gaan vooral over Ziggo beaamt Pette: "Dat komt ons bekend voor. Ook programmaraden en kabelraden.nl krijgen veel klachten van klanten van Ziggo over de inhoud en omvang van hun nieuwe analoge pakket. Mensen voelen zich bekocht dat ze hetzelfde betalen voor minder zenders. Ze willen niet overstappen op digitale kabel of een andere aanbieder. Ze willen gewoon wat ze altijd hadden en waar ze tevreden mee zijn.”

Kabelraden.nl had gehoopt dat minister Van Bijsterveldt zich meer aan de kant van de Ziggo-klanten had geschaard. "Programmaraden hoopten met de reactie van de minister deze klanten op weg te kunnen helpen. Ook de door van Dijk voorgestelde onafhankelijke klachteninstantie of de ongecodeerde doorgifte van het digitale basispakket zouden goed nieuws zijn voor deze klanten. Natuurlijk is het dan teleurstellend dat de minister op deze punten niets kan of wil ondernemen” aldus Pette. Bij programmaraden komen ook veel vragen binnen over het terugbrengen van het analoge aanbod bij Ziggo tot 25 televisiekanalen. Pette hierover: "Zelf kunnen programmaraden niets doen aan de omvang en prijs van het pakket. Wel aan de inhoud.”

En over de inhoud van het analoge zenderaanbod gaan diverse programmaraden de komende week de degens met Ziggo kruisen. Dan staan beide partijen rechtlijn tegenover elkaar bij het Commissariaat voor de Media. Deze zal een oordeel moeten geven over net negeren van programmaraadadviezen door Ziggo. In de antwoorden die minister Van Bijsterveldt deze week op Kamervragen gaf ziet Pette wel lichtpuntjes: "Zoals de minister terecht opmerkt zegt de Mediawet dat kabelbedrijven het advies van de programmaraad moeten opvolgen. Van Dijk stelde de vragen onder andere omdat Ziggo dat uitgangspunt aan haar laars lapt. Bijna alle Ziggo-programmaraden komen daartegen in actie. Op dinsdag 23 augustus vindt daarover een eerste zitting voor het Commissariaat plaats. Hopelijk geeft die procedure snel duidelijkheid en kunnen klanten de genoemde zenders - waaronder CNN en BBC - weer terugzien in hun analoge pakket.”