1. Nieuws

    OPTA waarschuwt tien aanbieders voor onrechtmatigheden opzegtermijn

    OPTA heeft 10 aanbieders van telecomdiensten een waarschuwing gegeven voor het niet nakomen van nieuwe regelgeving voor opzeggen van het abonnement. Hierbij zijn ook televisieaanbieders.
    Jarco Kriek
    30 september 2009
    comments 0
    OPTA waarschuwt tien aanbieders voor onrechtmatigheden opzegtermijn

    Telecomwaakhond OPTA heeft de afgelopen week tien aanbieders van telefoon, internet, televisie en radiodiensten een waarschuwing gestuurd wegens het niet respecteren van het recht op maandelijkse opzegging.

    Sinds 1 juli 2009 geldt een opzegtermijn van maximaal één maand voor contracten voor telefoon, internet, televisie en radiodiensten. Bij een steekproef gehouden onder 30 aanbieders van deze diensten werd duidelijk dat 10 hiervan nog niet conform de nieuwe regelgeving consumenten het recht op een maximale opzegtermijn van één maand na verloop van de eerste overeengekomen contracttermijn geven. Alle betrokken bedrijven hebben een schriftelijke laatste waarschuwing gekregen. Mochten deze bedrijven bij een volgende steekproef weer in de fout gaan kan zij een last onder dwangsom of een boete krijgen. Deze kan oplopen tot maximaal € 450.000.

    Omdat het gaat om een waarschuwing maakt de OPTA geen namen van de 10 op de vingers getikte bedrijven bekend, bevestigt OPTA woordvoerster Cynthia Heijne. “OPTA maakt alleen bedrijfsnamen bekend bij het opleggen van boetes of een last onder dwangsom. Dat is gelijk een mooie stok achter de deur voor de bedrijven die wij nu gewaarschuwd hebben: zij weten namelijk dat de volgende stap een boete en/of dwangsom zal zijn en dat hun naam dan op onze site wordt vermeld.” Heijne wil wel aan Totaal TV kwijt dat onder de 10 gewaarschuwde bedrijven één of meer televisieaanbieders aanwezig zijn. Deze bedrijven kunnen rekenen op een verscherpt toezicht door de OPTA. Maar ook de 20 bedrijven die op dit moment wel de regels navolg geven kunnen nieuwe steekproeven verwachten. “We blijven deze 10 in de gaten houden, maar zullen ook nieuwe steekproeven doen naar andere aanbieders. Daarnaast zullen we gaan onderzoeken of de providers zich ook daadwerkelijk aan de regels houden, naast dat ze deze juist communiceren” aldus Heijne.

    OPTA is niet tevreden maar ook niet ontevreden over de eerste steekproeven die men op het gebied van het maandelijkse opzeggen heeft gehouden. “Providers hebben zich heftig verzet tegen de komst van deze regelgeving, met name op het punt dat de consument op elke dag moet kunnen opzeggen. En daarnaast leert de ervaring dat het enige tijd duurt voordat dergelijke bedrijven hun klantenservice en call centres helemaal van de juiste communicatie hebben voorzien.”

    OPTAopzeggenopzegtermijnUPCZiggoCanalDigitaalTele2KPNDigitenneCAIW

    Reacties

  1. TV-TIP In De Leeuwenhoek

    In De Leeuwenhoek
    NPO 2 om 20:25 uur
    Hugo Borst en Adelheid Roosen hebben één ding gemeen: hun moeders werden dement. Ze vertoeven een maand op gesloten afdeling van een Rotterdams verzorgingstehuis. Om leven in de brouwerij te brengen, gaat de hele afdeling naar de kapper en wordt er een rode loper uitgerold.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET A QUIET PLACE

      In deze thriller probeert een familie in stilte te overleven terwijl ze bedreigd worden door wezens die op geluid afkomen. Als ze je horen, zullen ze op je jagen... A Quiet Place draait vanaf nu in de bioscopen. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket weg, met daarin een deken én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Oplichters in het buitenland

    Oplichters in het buitenland
    SBS6 om 20:30 uur
    Kees van der Spek is geen toppresentator, maar SBS vindt het kennelijk genoeg. Dat zei hij vorig jaar zélf in een interview. Van der Spek kan er zeker wat van, anders presenteer je niet zes seizoenen lang Oplichters in het buitenland. Als je nú goed oplet, tuin je nooit meer in een toeristenval. Ben je mooi spekkoper...