Problemen met digitale ontvangst lokale zenders bij UPC

Bepaalde groepen UPC abonnees hebben problemen met de ontvangst van de lokale zenders die UPC sinds kort ook digitaal verspreidt. De oorzaak is een technische die eenvoudig is op te lossen omdat vaak verouderde wandcontactdozen verantwoordelijk zijn voor het niet goed binnenhalen van de signalen.

Diverse abonnees in de regio Zuidoost-Brabant blijken problemen te hebben met het ontvangen van de lokale zenders zoals Studio 040 en Brabant 10, dat recent bij UPC digitaal van start ging op kanaal 31 en/of 32. UPC geeft ook al in de regio Amsterdam, Haarlem en o.a. in Rotterdam lokale zenders door en binnenkort volgt ook de Hoeksche Waard.

De zenders op deze voorkeuzekanalen worden op de meeste UPC netwerken in een multiplex uitgezonden via de frequentie 132 Mhz. en daar zit in sommige gevallen precies het probleem want er zijn nog huizen waar (sterk) verouderde wantcontactdozen aanwezig zijn. Deze hebben een een radio-uitgang en een tv-uitgang waarvan de scheiding van de frequenties ligt boven 140 Mhz. Wie dus de digitale box daarop aansluit zal géén ontvangst hebben van de regionale zenders via de tv-uitgang. De door UPC gebruikte frequentie ligt vlak boven de FM-band die voor radio wordt gebruikt t/m 108 Mhz. en moderne RTV contactdozen scheiden deze frequenties wel goed.

Verouderde wantcontactdozen, ook wel abonnee-overname-punt genoemd, veroorzaken overigens wel vaker slecht signaal doordat deze, en de contacten van de binnenkomende kabel, aan corrosie onderhevig kunnen zijn of simpelweg niet meer geschikt zijn voor de moderne netwerken. De kabelmaatschappij is in principe verantwoordelijk voor de eerste contactdoos. Klanten die de lokale zenders hierdoor niet kunnen ontvangen kunnen contact opnemen met de UPC Klantenservice voor een kosteloze oplossing.