Problemen met nieuwe firmware UPC Horizon mediabox
UPC heeft de verbeterde firmwareversie 3.1 voor de Horizon mediabox teruggetrokken nadat klanten gebruikersproblemen
ondervonden. Hierdoor is de uitrol van de firmware vertraagd.
De nieuwe firmware voor de Horizon mediabox werd vanaf 25
september gefaseerd in de provincies Noord-Brabant en Limburg automatisch in de
tv-decoder van klanten geplaatst. Direct daarna kwamen bij UPC de eerste
klachten binnen. Woordvoerster Maaike Scholten van UPC bevestigt tegen Totaal
TV dat het kabelbedrijf direct daarna heeft besloten te stoppen met de uitrol
van de nieuwe 3.1 firmware. De Horizon mediaboxen die al van de nieuwe firmware
voorzien waren, zijn door UPC teruggeplaatst naar de eerdere – wel goedwerkende
– firmwareversie 3.0, die enkele weken geleden voor de Horizon mediabox
beschikbaar kwam.
Van uitstel geen afstel
UPC werkt op dit moment volgens Scholten hard om de
problemen met de firmwareversie 3.1 te verhelpen om deze op zo kort mogelijke
termijn opnieuw te kunnen uitrollen. De woordvoerster kan op dit moment nog
niet zeggen wanneer dit gaat gebeuren. De meeste problemen ondervonden Horizon
mediabox-gebruikers met het opnemen van
tv-programma’s.
