RTV Utrecht: veel klachten over tv-ontvangst bij Ziggo
RTV Utrecht zegt dat de klachten over het signaal van de
regionale tv-zender bij kabelbedrijf Ziggo blijven binnenstromen. De omroep
claimt binnen een dag 150 klachten hierover ontvangen te hebben.
Volgens de klagers is het beeld bij onder meer RTV Utrecht
blokkerig, trilt het en valt in sommige gevallen soms helemaal weg. De
klachten ontstonden nadat in Utrecht vorige week het Ziggo-netwerk aan dat van
UPC werd gekoppeld. Beide kabelbedrijven gaan volgende maand samen onder de
merknaam Ziggo verder. Om in de toekomst gelijke diensten aan te kunnen bieden,
is de koppeling van beide netwerken – ook wel harmonisatie genoemd – nodig.
Diverse zenders op nieuwe frequenties
Om het zenderaanbod met UPC grotendeels gelijk te kunnen
trekken, heeft Ziggo enkele nieuwe frequenties in gebruikgenomen. Hierdoor
zijn zenders – waaronder RTV Utrecht – van uitzendfrequentie verhuisd. In
sommige gevallen kan dit tot storingen leiden omdat deze frequenties in de
ether ook voor andere doeleinden gebruikt worden, onder meer LTE/4G mobiel
internet. Zo kan het eigen gebruik van een LTE-mobiele telefoon al tot storing
leiden. In vrijwel alle gevallen zijn slecht afgeschermde coaxkabels in de
huisinstallatie de oorzaak. Het vernieuwen van coaxkabels die Kabelkeur-gecertificeerd
zijn, zorgt er in veel gevallen voor dat de beeldstoring verdwijnt.
Ziggo lost problemen bij slechte ontvangst op
Ziggo-woordvoerder Erik van Doeselaar bevestigt aan Totaal
TV dat het bekend is dat sommige klanten last van storing bij het bekijken van
RTV Utrecht hebben. "Dat is eenvoudig te verhelpen door goede kabels te
gebruiken. Mogen ondanks het gebruik van goede kabels er toch nog klachten zijn
dan stuurt Ziggo kosteloos een monteur langs om het probleem op te lossen."
