1. Nieuws

    RTV Utrecht: veel klachten over tv-ontvangst bij Ziggo

    RTV Utrecht zegt dat de klachten over het signaal van de regionale tv-zender bij kabelbedrijf Ziggo blijven binnenstromen. De omroep claimt binnen een dag 150 klachten gehad te hebben.
    Jarco Kriek
    20 februari 2015
    comments 18
    RTV Utrecht: veel klachten over tv-ontvangst bij Ziggo

    RTV Utrecht zegt dat de klachten over het signaal van de regionale tv-zender bij kabelbedrijf Ziggo blijven binnenstromen. De omroep claimt binnen een dag 150 klachten hierover ontvangen te hebben.


    Volgens de klagers is het beeld bij onder meer RTV Utrecht blokkerig, trilt het en valt in sommige gevallen soms helemaal weg. De klachten ontstonden nadat in Utrecht vorige week het Ziggo-netwerk aan dat van UPC werd gekoppeld. Beide kabelbedrijven gaan volgende maand samen onder de merknaam Ziggo verder. Om in de toekomst gelijke diensten aan te kunnen bieden, is de koppeling van beide netwerken – ook wel harmonisatie genoemd – nodig.

    Diverse zenders op nieuwe frequenties

    Om het zenderaanbod met UPC grotendeels gelijk te kunnen trekken, heeft Ziggo enkele nieuwe frequenties in gebruikgenomen. Hierdoor zijn zenders – waaronder RTV Utrecht – van uitzendfrequentie verhuisd. In sommige gevallen kan dit tot storingen leiden omdat deze frequenties in de ether ook voor andere doeleinden gebruikt worden, onder meer LTE/4G mobiel internet. Zo kan het eigen gebruik van een LTE-mobiele telefoon al tot storing leiden. In vrijwel alle gevallen zijn slecht afgeschermde coaxkabels in de huisinstallatie de oorzaak. Het vernieuwen van coaxkabels die Kabelkeur-gecertificeerd zijn, zorgt er in veel gevallen voor dat de beeldstoring verdwijnt.

    Ziggo lost problemen bij slechte ontvangst op

    Ziggo-woordvoerder Erik van Doeselaar bevestigt aan Totaal TV dat het bekend is dat sommige klanten last van storing bij het bekijken van RTV Utrecht hebben. "Dat is eenvoudig te verhelpen door goede kabels te gebruiken. Mogen ondanks het gebruik van goede kabels er toch nog klachten zijn dan stuurt Ziggo kosteloos een monteur langs om het probleem op te lossen."

    ZiggoUPCRTV UtrechtstoringbeeldharmonisatiecoaxkabelLTE4Gethermobiel internetKabelkeur

    Reacties

  1. TV-TIP Reizen Waes

    Reizen Waes
    NPO 3 om 20:25 uur
    In dit derde seizoen bezocht Tom Was wederom plekken waar geen t-shirts en mokken van worden gemaakt. In deze laatste aflevering verkent hij de noordelijke staten van Amerika, één van de minst bezochte streken, en tourt richting de westkust.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET THE GIRL IN THE SPIDERS WEB

      Lisbeth Salander, het bekende personage uit de populaire Millennium-boeken, keert terug in The Girl in the Spider’s Web. Het is de eerste verfilming van de bestseller. Totaal TV mag vijf keer een VIP-pakket voor deze dramathriller weggeven, met daarin het boek (filmeditie) en twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP Wegmisbruikers

    Wegmisbruikers
    SBS6 om 20:30 uur
    Wie zich vanachter zijn stuur hufterig gedraagt en gevaarlijke situaties veroorzaakt, wordt in dit programma genadeloos bij de kladden gegrepen. Ontkennen heeft geen zin, de beelden van de Nationale Politie liegen niet.