Slaat KPN nieuwe weg in?
Eelco Blok leidde KPN door een moeilijke fase. Succes volgde nadat Blok het beleid van KPN inzette op een grotere vorm van klantgerichtheid. Blok is in de inspirator achter de visie van het telecombedrijf dat het primaire doel het behouden van de bestaande klanten is en niet de aanwas van nieuwe. Zo worden klanten van KPN onder andere getrakteerd op exclusieve content die KPN in eigen beheer laat maken. Dit content, bestaande uit onder meer series en programma’s, wordt onder de noemer KPN Presenteert aangeboden. Ook krijgen KPN-klanten die vaste en mobiele diensten in de abonnementsvorm KPN Compleet combineren korting, meer data of een gratis tv-pakket.
Nieuw KPN-boegbeeld
Eelco Blok blijft tot de algemene vergadering van aandeelhouders in 2018 als CEO bij KPN in dienst. De Raad van Bestuur draagt dan de Italiaan Maximo Ibarra als nieuwe CEO en boegbeeld van KPN voor. Daarna moet blijken of Ibarra het succesbeleid van Blok in zijn geheel overneemt. Onder leiding van Blok werd KPN op de tv-markt een sterke speler en snoepte het honderdduizenden klanten van marktleider Ziggo af.
