1. Nieuws

    SP wil Ziggo inzage alle klachten geven

    Ziggo kan van de SP op elk gewenst moment inzage in alle klachten die bij de politieke partij over dit bedrijf zijn binnengekomen krijgen. De politieke partij zegt veel klachten over Ziggo te hebben binnengekregen,
    Jarco Kriek
    8 augustus 2011
    comments 0
    SP wil Ziggo inzage alle klachten geven

    Ziggo kan van de SP op elk gewenst moment inzage in alle klachten die bij de politieke partij over dit bedrijf zijn binnengekomen krijgen. De politieke partij zegt veel klachten over Ziggo te hebben binnengekregen,

    Vorige week had Ziggo - ondanks eerdere uitspraken - de SP nog geen verzoek gedaan om openheid over de klachten te geven. Zij zijn wel van plan dit te gaan doen. Woordvoerder Erik van Doeselaar: " We zijn benieuwd naar de opmerkingen van degenen die via de email zich gemeld hebben bij Jasper van Dijk. Op die manier kunnen wij er ook wat mee. We zullen Jasper van Dijk daar binnenkort over vragen. Door de vakantieperiode is het daar nog niet van gekomen. "

    De SP heeft een meldpunt voor klachten over kabelbedrijven opengesteld. Hier zijn op dit moment volgens SP-Kamerlid Jasper van Dijk al meer dan 2000 klachten binnengekomen. Van Dijk gaat alle klachten in een zwartboek bundelen en hoopt dit zwartboek in oktober openbaar te maken. Niet alle klachten die bij de SP binnen zijn gekomen zijn afkomstig van Ziggo-klanten. "We zijn nog bezig met de uitwerking, maar ik schat dat ongeveer driekwart van de klachten betrekking heeft op Ziggo en de zaken die je noemt. Mocht het anders zijn, dan zijn er eerder meer klachten over Ziggo dan minder” laat Jasper van Dijk aan Totaal TV weten. Naast klachten over Ziggo zijn er ook veel klachten over Tele2, Caiway en UPC bij de SP binnengekomen.

    Ziggo stelde vorige week dat men met betrekking tot de klachten die Van Dijk over het bedrijf heeft ontvangen in contact te willen treden. SP-Kamerlid Van Dijk: "Ziggo heeft mij niet benaderd. Ik heb nooit een telefoontje gehad van Ziggo. Mocht Ziggo me via mail benaderen dan zit deze tussen de 2000 andere mails met klachten over kabelbedrijven die we nog aan het verwerken zijn.” Sterker nog Van Dijk vindt het juist een goede zaak dat Ziggo de klachten over het bedrijf wil inzien. "Ziggo mag alle meldingen vandaag nog inzien. De suggestie dat Ziggo hierdoor aan de slag zou willen gaan met de klachten, is overigens hoopgevend. Ziggo wekt hiermee de verwachting dat Ziggo alle klachten serieus in behandeling gaat nemen.”

    Van Dijk wil aan Totaal TV wel een tipje van de sluier over de ontvangen Ziggo-klachten oplichten: "Het bedrijf schrapt vijf zenders waar kijkers boos over zijn, dát is het probleem. Het tarief gaat niet omlaag en ook over de communicatie hierover zijn veel klachten.” Dat Ziggo nu stelt dat digitale televisie de standaard is geworden brengt volgens het SP-Kamerlid dan ook consequenties met zich mee: "Het is belangrijk dat klanten zonder rompslomp en meerkosten kunnen overstappen naar het digitale pakket. Een gratis decoder zou daarbij helpen. Een andere oplossing is om het digitale pakket  'ongecodeerd' door te geven. Klanten hoeven dan geen decoder en smartcards aan te schaffen om het digitale basispakket te ontvangen. Ziggo beweert dat digitale televisie nu de standaard is, het zou dan logisch zijn als het digitale pakket ongecodeerd wordt doorgegeven, net zoals het analoge pakket. Een kabelmaatschappij als Caiway doet dit nu al.”

    Via Ziggo kijken op dit moment 3 miljoen huishoudens naar televisie. Ruim 65 procent gebruikt digitale televisie voor het primaire televisietoestel in huis. Een gedeelte van de digitale kijkers gebruikt ook analoge televisie, bijvoorbeeld in de slaapkamer. Naast de klachten over Ziggo bij de SP zijn er ook bij de Consumentenbond rond de 150 klachten over het kabelbedrijf binnengekomen. 

    ZiggoSPklachtenanaloogdigitaalklachtenConsumentenbond

    Reacties

  1. TV-TIP 2Doc IDFA primeur: Sylvana, demon of diva

    2Doc IDFA primeur: Sylvana, demon of diva
    NPO 2 om 20:25 uur
    Het valt niet mee om Sylvana Simons te zijn. Ze begon haar carrière als TMF-vj, maar is inmiddels het boegbeeld van de strijd voor gelijke kansen en rechten. In deze documentaire wordt ze drie maanden voor de gemeenteraadsverkiezingen gevolgd door een camerateam.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY MISSION: IMPOSSIBLE FALLOUT

      Tom Cruise is in deze spectaculaire actiefilm terug als Ethan Hunt. Samen met zijn IMF-team bevindt hij zich in een race tegen de klok nadat een missie verkeerd afloopt. Totaal TV mag de Blu-ray van Mission: Impossible – Fallout vijf keer weggeven.

    TV-TIP The Expendables 3

    The Expendables 3
    RTL 7 om 20:30 uur
    Er wacht Sylvester Stallone's team van krachtpatsers op leeftijd een nieuwe missie als ze ingezet worden om een snood plan van een wapenhandelaar te verijdelen. Gelukkig leunen de oudjes niet achterover en gaan ze weer verwoestend tekeer, zij het met wat minder bruut geweld.