Storing bij KPN Interactieve TV

Na Ziggo heeft nu ook belangrijkste concurrent KPN last van storing bij Interactieve TV. Op het gebruikersforum van KPN en via sociale media zijn er veel meldingen verdeeld over het hele land.

De storing speelt hoofdzakelijk bij de on demand-diensten die KPN via de decoder van Interactieve TV aanbiedt. Wanneer men de decoder opnieuw start, stopt de installatieprocedure. Het gevolg is dat klanten hierdoor geen enkele functie van de tv-decoder – waaronder ook het live kijken van tv-zenders – kunnen gebruiken. KPN laat via de klantenservice op sociale media weten dat het bedrijf hard werkt om de storing te verhelpen. De verwachting is dat dit binnen enkele uren gebeurt. Ondertussen adviseert KPN de decoder bij storing niet te herstarten.

Ziggo en KPN kampen met problemen

Het is een slechte week voor de twee belangrijkste aanbieders van vaste diensten in Nederland. Ziggo lag vorige week onder vuur van hackers die twee avonden lang via DDoS-aanvallen het internetverkeer bij zestig procent van de klanten platlegden. Dit weekend had Ziggo in enkele regio’s kleinere problemen met het leveren van tv, internet en bellen. Ook KPN heeft deze week twee keer last van storing bij Interactieve TV gehad. In het weekend kampte KPN met een korte storing met de tv-gids en vandaag is er een storing met grote impact bij de on demand-diensten.