Storing bij Ziggo Safe Online: opgeslagen wachtwoorden klanten permanent verwijderd
Een storing bij Ziggo Safe Online heeft bij een deel van de klanten geleid tot het permanent verdwijnen van opgeslagen wachtwoorden. De internetprovider biedt klanten het programma Ziggo Safe Online van antivirusbedrijf F-Secure aan, dat onder andere is voorzien van een online wachtwoordmanager. Juist die wachtwoordkluis bleek na de storing bij sommige gebruikers volledig leeg.
Storing verholpen, wachtwoorden niet terug
Een woordvoerder bevestigt tegenover De Telegraaf dat er een storing was bij Ziggo Safe Online en dat deze inmiddels is verholpen. Als gevolg van de storing kan een klein deel van de klanten momenteel geen gebruikmaken van de Safe Online-diensten en zijn bij een deel van deze groep de opgeslagen wachtwoorden verwijderd. Hoeveel klanten precies zijn geraakt, laat de provider niet weten.
Geen datalek, wel pijnlijk
De wachtwoorden zijn volgens Ziggo permanent weg, maar er zijn geen aanwijzingen dat gegevens zijn gelekt of in handen van criminelen zijn gekomen. Gedupeerde klanten moeten hun inloggegevens dus opnieuw instellen. Op het forum van Ziggo klaagden klanten eerder deze week al over een lege wachtwoordkluis, waarbij sommigen meer dan honderd wachtwoorden kwijtraakten. Pijnlijk voor een dienst die juist 'zorgeloos' internetten belooft.
