Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    KPN: Storing herstartende bruikleendecoder Interactieve TV heeft volledige aandacht

    Enkele duizenden klanten van KPN ondervinden problemen met de bruikleendecoder van Interactieve TV. Dit wordt door het telecombedrijf bevestigd aan Totaal TV.
    Jarco Kriek
    25 november 2020
    comments 17
    KPN: Storing herstartende bruikleendecoder Interactieve TV heeft volledige aandacht

    KPN is op de hoogte van het feit dat klanten die via Interactieve TV naar tv-zenders kijken problemen ondervinden met de door het bedrijf geleverde bruikleendecoder. Dit laat Ellen van Heerwaarden van KPM aan Totaal TV weten. "Sinds eind september zijn er iTV-klanten waarbij de tv-ontvanger zichzelf incidenteel spontaan herstart. Het gaat om een paar duizend klanten", aldus de woordvoerster.

     

    KPN onderzoek klachten

    Van Heerwaarden vervolgt: "Uit onderzoek is gebleken dat het gaat om een softwarematig probleem, met de tv-ontvangers zelf is niets aan de hand. Bij een deel van de klanten komt het meerdere malen voor, bij anderen gebeurt het slechts eenmalig." Bij een deel van de getroffen klanten kan de storing handmatig worden verholpen. In sommige gevallen helpt het om de tv-ontvanger handmatig te resetten – KPN noemt dit een 'frisse start' - zodat de software van de ontvanger opnieuw wordt ingeladen.

     

    Omruil decoder

    Uit een uitgebreid onderwerp over de problemen met spontaan herstartende bruikleendecoders op het eigen gebruikersforum van KPN blijkt dat het telecombedrijf terughoudend is met het omruilen van herstartende decoders. KPN biedt wel excuses aan getroffen klanten aan. "We vinden het uiteraard vervelend dat onze klanten hier last van hebben. We werken samen met de leverancier van de tv-ontvanger hard aan een oplossing, onze volle aandacht gaat hier naar uit", aldus Van Heerwaarden.

    KPNtvtelevisiedecodertv-decoderbruikleendecoderInteractieve TVkoperglasvezelstoring

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win de dvd van Dune

      Timothée Chalamet speelt Paul Atreides, de erfgenaam van het Huis Atreides. Hij staat op het punt om met zijn familie de planeet Caladan te verlaten voor Arrakis, een woestijnplaneet die ook bekendstaat als Dune. Totaal TV mag de dvd van dit actie-avontuur vijf keer weggeven.

    TV-TIP Frontlinie

    Frontlinie
    NPO 2 om 20:25 uur
    Natuurbehoud en wildbeheer klinkt positief, maar in Zuid-Afrika zorgt dit steeds vaker voor ongelijkheid tussen groepen mensen.

    TV-TIP Keuringsdienst van waarde

    Keuringsdienst van waarde
    NPO 2 om 14:04 uur
    In de supermarkt ligt de luxe paté naast de simpele smeerworst. Het enige verschil is de prijs, maar waarom is dat eigenlijk zo?

    Interview

    • *

      Malou Gorter

      De verschrikkelijke jaren tachtig

      VPRO-dramaserie De verschrikkelijke jaren tachtig is gebaseerd op de gelijknamige roman van Tim Kamps. Het verhaal gaat over een woongroep in de jaren tachtig. Het negenjarige meisje Piet neemt de kijker mee in haar pogingen zich staande te houden binnen de ongewone gezinssituatie.
      Reacties0 reactie(s)