Storing UPC Horizon mediabox niet gevolg van update

De problemen waarmee een deel van de UPC-klanten kampt dat de Horizon mediabox gebruikt, zijn niet het gevolg van een firmware-update die het kabelbedrijf heeft uitgevoerd.

Dat bevestigt UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller aan Totaal TV. Een minderheid van de gebruikers van de Horizon mediabox hebben last van deze problemen. De Horizon mediabox is een Alles-in-1-mediagateway waarmee gelijktijdig van tv-, internet- en telefoondiensten gebruik kan worden gemaakt. Alleen bij het bekijken van digitale tv is er door een deel van de UPC-klanten een storing waarneembaar. De internet- en telefoondiensten hebben geen last van problemen.

Problemen Horizon mediabox zelf op te lossen

De problemen met de Horizon mediabox zijn door de gebruiker zelf op te lossen. Op de storingspagina stelt de kabelaanbieder dat in het geval van storing de Horizon mediabox tijdelijk onterecht een melding geeft dat er geen juist abonnement voor het bekijken van de tv-zender is. Door de Horizon mediabox terug naar de fabrieksinstellingen te plaatsen is het probleem opgelost.

Grote verbetering Horizon mediabox verwacht

UPC heeft aangekondigd dat men deze maand een grote verbetering voor de Horizon mediabox doorvoert. De huidige problemen hebben echter niets met deze firmware-update te maken. Mediawoordvoerder Sutmuller kan op dit moment geen tijdsindicatie geven wanneer de nieuwe firmware voor UPC-klanten beschikbaar komt. De nieuwe firmware wordt al enige tijd achter de schermen door tientallen UPC-klanten getest. Over de voortgang hiervan worden geen mededelingen gedaan.