Storingen en klachten over Ziggo

Kabelbedrijf Ziggo wordt geplaagd door storingen en dat op een moment dat een speciaal meldpunt van de consumentenbond al overspoeld werd met klachten. Ziggo is sinds de fusie van Multikabel, @Home en Casema in het nieuws vanwege problemen met dienstverlening.

Zo kreeg het meldpunt van de Consumentenbond tot vrijdag al zeker 10.000 klachten te verwerken maar dit zullen er veel meer zijn geworden door de grootschalige storingen van vooral afgelopen zaterdag.Het speciale meldpunt was overigens tijdelijk en zal na het weekeinde weer sluiten waarna de consumentenbond zal inventariseren.

De grootste problemen deden zich voor met internetten en bellen in het Westen van het land en afgelopen zondag nog in Utrecht. Klanten met klachten kunnen de klantenservice nauwelijks bereiken. Diverse instanties die die de consument vertegenwoordigen hadden al voor de fusie tot een groot bedrijf zorgen geuit of dit allemaal niet tot problemen zou leiden.