Storm Ziggo raast door providerland: kortingen, televisies en gratis sport voor nieuwe klanten
Ziggo trekt alles uit de kast om de het tij te keren. Na jaren van fors abonneeverlies zet het kabelbedrijf tegelijk in op een groter bereik, gratis Eredivisievoetbal via ESPN en stevige welkomstkortingen. En wie toch lieven een nieuwe televisie of een PlayStation 5 voor de kinderen wil, kan deze bij een tweejarige oversstap ook van Ziggo krijgen. De nieuwe strategie van Ziggo heeft succes, zo blijkt uit de laatst door VodafoneZiggo openbaar gemaakte cijfers.
De keerzijde van het verhaal
De eerlijkheid dient te zeggen dat dit slechts een kant van het verhaal is. De jacht op de klanten die Ziggo nu in alle hevigheid voert, kost geld. Heel veel geld. Ondanks dat het aantal abonnees stijgt en de lijstprijzen van abonnementen alsmaar hoger worden, is in de afgelopen periode de omzet van Ziggo gedaald. De critici zeggen dat Ziggo op dit moment klanten koopt. En eigenlijk hebben ze gelijk. Dar de hoogste kortingen en duurste cadeaus alleen bij tweejarige abonnementen worden weggeven dat is begrijpelijk. Als je dan toch de weg van klanten kopen inslaat dan wil je die klanten ook zo lang als mogelijk is aan je binden. En dat is op dit moment alleen voor maximaal 24 maanden mogelijk.
Glasvezel vergroot het bereik
Een andere belangrijke stap nam eigenaar VodafoneZiggo vorig jaar. Dit was het eerste teken dat het bedrijf de knellende houten jas waarin het jarenlang zat vast gesjord aan het uittrekken was. VodafoneZiggo kwam met Delta Fiber overeen dat het diensten via het glasvezelnetwerk van het bedrijf uit Schiedam zou gaan leveren. Natuurlijk kon VodafoneZiggo dit niet onderbouwen met het eerlijke verhaal dat glasvezel niet alleen beter is dan het eigen coax maar vooral dat een groeiend aantal consumenten coax oubollig, achterhaalt en milieu onvriendelijk vinden. Daarom wordt in publicaties er vooral op gewezen dat Ziggo op meer adressen diensten wil gaan aanbieden. De huidige 680.000 nieuwe adressen waar Ziggo diensten aan kan bieden, bevinden zich namelijk buiten het traditionele verzorgingsgebied van het kabelbedrijf.
De provider is nu ook bereikbaar in delen van Twente, het Westland, Zeeland en in Gouda, Schiedam en Aalsmeer, gebieden waar Ziggo dus geen eigen infrastructuur heeft. Klanten kiezen uit vier abonnementen van 41,95 tot 59,95 euro per maand. Gelijke abonnementen en prijzen als op coax maar wel met symmetrische upload- en downloadsnelheden. Het is voor het eerst dat Ziggo grootschalig levert over een netwerk dat niet van het bedrijf zelf is.
DELTA-klanten het eerste prooi
Het jachtluipaard Ziggo heeft een duidelijk eerste prooi in het vizier. Dit zijn de huidige klanten van provider DELTA. Eigenlijk heeft Delta Fiber het Jachtluipaard van Troje met Ziggo binnen het eigen netwerk gehaald, De komst van Ziggo is goed voor het netwerkbedrijf Delta Fiber maar veel minder goed voor de providertak DELTA binnen dit bedrijf. En hiermee wordt ook direct inzichtelijk wat de toekomstvisie van Delta Fiber is en dat is een netwerkbedrijf en geen provider. De kans dat Ziggo klanten bij DELTA wegsnoept, is groot. De onbeantwoorde vraag is alleen hoeveel. Sommige denken dat het om duizenden klanten gaat. Maar de kans is groter dan het om tienduizenden klanten gaat. De vrolijkste optimisten gaan zelfs uit voor meer dan honderdduizend klanten. Als deze voorspelling uitkomt dan is de buik van het jachtluipaard Ziggo goed gevuld.
Als het een relatief laag aantal klanten gaat dan is de honger naar nieuwe klanten nog niet voorbij. En wordt het vizier nadrukkelijker op KPN en Odido gericht. Deze prooien zijn voor jachtluipaard Ziggo achter moeilijker te verslinden. KPN is een kapitaalkrachtige concurrent die als het echt moet de klantenstrijd met jachtluipaard Ziggo als een Koninklijke leeuw kan aangaan. En de strijd ook kan winnen. Concurreren met Odido wordt heel lastig omdat de prijs van abonnementen vanwege de huidige prijsstelling door Ziggo dusdanig naar beneden moet worden bijgesteld dat dit met de huidige schuldenlast met bijhorende renteafdracht bijkans onmogelijk is om dit voor langere tijd voor te houden. Dus lijkt in dat geval opnieuw DELTA de makkelijkste prooi voor het jachtluipaard. VodafoneZiggo kan namelijk besluiten om op meer Delta Fiber glasvezelaansluitingen diensten te gaan aanbieden. Dit vaalt dan wel binnen het eigen verzorgingsgebied en kannibaliseert dit mogelijke besluit het actieve aansluitingen van het eigen coaxnetwerk. Maar met het bij een groeiend aantal consumenten meer aansprekend glasvezel kan met niet op prijs maar wel op kwaliteit de strijd met DELTA en Odido via Delta Fiber glasvezel meer aangaan.
Ziggo wint het op kwaliteit
En het vooruitzicht op succes in deze strijd is groot. Ziggo levert objectief bekeken betere diensten als DELTA en Odido. Zeker wat betreft televisie. Zelfs als Ziggo geen DVB-C kan leveren via Delta Fiber glasvezel. De geleverde bruikleendecoder Mediabox Next Mini is veel beter maar vooral gebruikersvriendelijker als de decoders die DELTA en Odido hun klanten aanbieden. Zelfs als het gaat om de Android TV-decoders als Smart-box van DELTA en Mediabox van Odido. Het enige voordeel voor deze providers is dat zij in de basis tv-diensten leveren zonder decoder en dat dus boxless kijken de standaard is. Ziggo kent geen boxless abonnement met een volledig zenderaanbod. Maar een dergelijke strategie via tv-diensten geleverd via glasvezel is zelfs voor een stagiaire van VodafoneZiggo binnen een middag op het hoofdkantoor in Utrecht te bedenken. Naast dit wint Ziggo op dit moment ook met gemak op het gebied van beeldkwaliteit, zender- en streamingaanbod.
Jachtluipaard Ziggo is sportief
Met Ziggo Sport als enige provider in het basispakket heeft Ziggo een duidelijk voordeel in vergelijk met alle overige providers. Daarnaast strooit Ziggo te pas en onpas met gratis abonnementen Ziggo Sport Totaal. Begrijpelijk, want de kosten voor het weggeven van dit betaalabonnement zijn relatief laag. Ziggo Sport en ook het Totaal-abonnement zijn onderdeel van Liberty Global Content Nederland. Liberty Global is tegenwoordig volledig eigenaar van VodafoneZiggo en dus ook van provider Ziggo. Het is broekzak-vestzak verplaatsen van geldstromen. Daarnaast kan Ziggo de eigen klanten de streams in de allerbeste beeldkwaliteit leveren. Beter dan concurrerende providers. Dit doet het dan ook met het Ziggo Sport 4K-kanaal. Hoewel op dit kanaal geen enkele sportuitzending in 4K of zelfs het betere 1080P UHD wordt uitgezonden, bestaat voor Ziggo wel de mogelijkheid dit alsnog te gaan doen. En Ziggo Sport dus niet alleen als enige provider in het standaardpakket te leveren maar ook in de beste beeldkwaliteit. Dit natuurlijk naast alle ESPN-kanalen in het standaardpakket. Bij alle tv-abonnementen uitgezonden het KabelTV-pakket zijn alle ESPN-kanalen zichtbaar.
Combivoordeel in het voordeel
In de directe strijd met DELTA op het glasvezelnetwerk van Delta Fiber heeft Ziggo naast beter beeld en betere apparatuur nog twee andere voordelen. Als eerste de klantenservice. DELTA heeft in de afgelopen periode meer bezuinigd op klantenservice in vergelijk met Ziggo. DELTA heeft bijvoorbeeld nauwelijks webcare via sociale media. Heeft geen eigen providerforum. Waar Ziggo kan leunen op een actieve Community met meer dan 100.000 – overigens vooral slapende – leden moet DELTA het doen met een uiterst klein forum van ongeveer 100 leden waar DELTA als provider zelfs niet actief medewerking aan verleend. Daarnaast is het combivoordeel voor mensen die vaste met mobiele diensten combineren bij VodafoneZiggo beter. Dit kan oplopen tot een besparing tot maar liefst 20 euro op de maandkosten. Bij DELTA blijft dit beperkt tot onder meer een pakketje met extra tv-zenders.
Miljoenen aan kortingen en cadeaus
Daar bovenop komt dus een agressief aanbod voor nieuwe klanten met zes tot twaalf maanden 50 procent korting, zes maanden Disney+, HBO Max of Videoland. Of bij een tweejarig pakket een Samsung smart-tv van 699 euro. Van alle telecomaanbieders vergrootte VodafoneZiggo in de eerste helft van 2026 zijn share of voice het sterkst, terwijl Odido en KPN terrein verloren.
Eerste groei sinds 2020
De offensieve aanpak werpt vruchten af. In het tweede kwartaal van 2026 won VodafoneZiggo netto 7.200 breedbandklanten, het beste resultaat sinds begin 2020, en kwamen er 31.700 mobiele postpaidklanten bij. Ter vergelijking: in 2025 verloor het kabelbedrijf nog ruim 100.000 klanten.
