Tele2 wist opgenomen programma’s na update decoder

Tele2 heeft de woede van klanten op de hals gehaald nadat het zonder kennisgeving een update bij haar tv-decoder uitvoerde die alle opgenomen programma’s automatisch wist.

Jarco Kriek

15 september 2012

comments 0

Tele2 wist opgenomen programma’s na update decoder

Foto: ANP

Tele2 heeft de woede van een deel van haar klanten op de hals gehaald nadat het zonder kennisgeving een update bij haar tv-decoder uitvoerde die alle opgenomen programma’s automatisch wist.

Het ging daarbij volgens Tweakers om een geforceerde update die een probleem moest oplossen waarbij een deel van de Tele2-klanten geen tv meer konden kijken. Door een eerdere firmware-update werd een deel van de klanten getroffen door een vervelende bug waardoor in sommige gevallen de decoder niet meer uitging. In weer andere gevallen kon men niet meer naar bepaalde tv-zenders kijken.

Ook persoonlijke instellingen

Tele2 heeft bij de nieuwe geforceerde update niet goed richting klanten gecommuniceerd dat na de installatie alle opgenomen programma’s en persoonlijke instellingen automatisch werden gewist. Of de nieuwe update daadwerkelijk alle problemen met de Tele2-decoder heeft opgelost, moet nog blijken.

Tele2decoderharde schijffirmwareupdateupdatedigitale televisietelevisie

TV-TIP NPO Doc: Boven de wolken

NPO 2 om 23:50 uur

Drie Nederlandse vrienden met Koerdische en Marokkaanse roots trekken naar de bergen van Slovenië voor een laatste avontuur. Toufik staat op het punt te trouwen, Milan is net getrouwd en Yassine rondt zijn studie af. Terwijl ze luisteren naar berichten van thuis, vragen ze zich af: zijn ze klaar voor volwassenheid?

TV-TIP Zappbios: Het dagboek van Bert

NPO 3 om 15:30 uur

De dertienjarige Bert wil de coolste jongen van de school worden. Hij denkt dat hij verliefd is op de twee jaar oudere, razend populaire, Leila en ziet daardoor niet hoe Leila's zusje Amira naar hem kijkt. Als Bert een geheim dagboek vindt bij de zussen thuis, begint een levendig liefdesverhaal over leugens, nepnieuws en de superheld Lynx. Maar is het wel zo slim om andermans dagboek te lezen?